Franchise multi-unités : entreprendre en grand, mais à quel prix ?

Vous avez déjà une première franchise qui tourne bien et vous vous demandez si ça ne vaudrait pas le coup d’ouvrir une deuxième (ou une troisième) ? C’est ce qu’on appelle la franchise multi-unités : gérer plusieurs points de vente sous la même enseigne. C’est un excellent moyen de booster votre chiffre d’affaires et de vous développer rapidement… mais ce n’est pas sans quelques défis.

Voyons ensemble ce que ce modèle a à offrir, et les pièges à éviter !

C’est quoi, exactement, la franchise multi-unités ?

En franchise classique, vous gérez un seul point de vente. Avec la franchise multi-unités, vous ouvrez plusieurs établissements sous la même enseigne, souvent dans des zones géographiques différentes. Vous devenez alors un véritable partenaire stratégique de la marque, avec plus de poids dans le réseau.

Les secteurs où ça marche bien : restauration rapide, fitness, services à la personne, et même immobilier.

Pourquoi se lancer dans la franchise multi-unités ?

1. Augmenter ses revenus
C’est mathématique : plus vous avez de points de vente, plus vous pouvez générer de chiffre d’affaires. Si votre première unité tourne bien, pourquoi ne pas dupliquer la recette du succès ?

2. Mutualiser les coûts
Gérer plusieurs franchises permet de répartir certains coûts fixes (publicité, recrutement, formation) sur plusieurs établissements. Résultat : vous optimisez vos marges et réduisez certaines dépenses.

3. Prendre de l’importance dans le réseau
Un franchisé multi-unités pèse plus lourd dans les décisions du réseau. Vous pouvez parfois négocier de meilleures conditions avec la tête de franchise, et même influencer certaines orientations stratégiques.

4. Créer des synergies
Avec plusieurs établissements, vous pouvez déplacer vos équipes en cas de besoin, partager des stocks ou mutualiser certaines fonctions administratives. Cela vous permet d’être plus réactif et d’améliorer vos performances globales.

Mais attention, gérer plusieurs unités, ce n’est pas une balade de santé !

Les défis de la franchise multi-unités


Passer d’un à plusieurs établissements, c’est changer d’échelle. Vous n’êtes plus seulement un gérant de point de vente, vous devenez manager multi-sites. Il faut savoir déléguer et piloter à distance sans perdre en qualité.
Vous ne pourrez pas être partout à la fois. Il vous faudra des managers de confiance pour chaque unité. Et ce n’est pas toujours simple de trouver des profils capables de gérer efficacement un point de vente tout en respectant les standards de la franchise.

Plus de franchises, c’est aussi plus de risques. Si une unité rencontre des difficultés, cela peut fragiliser l’ensemble. Vous devez donc avoir une bonne trésorerie pour absorber les coups durs.

Un des plus grands défis des franchisés multi-unités, c’est de garantir la même expérience client partout. Si une unité dérape, c’est votre réputation (et celle de la marque) qui en pâtit.

Quelles sont les clés pour réussir en multi-unités ?

1. Standardiser vos processus
Développez des procédures claires que chaque point de vente doit suivre. Plus vos équipes auront des repères précis, moins vous aurez de mauvaises surprises.

2. Former des managers solides
Misez sur la formation interne et donnez des responsabilités à des collaborateurs qui connaissent déjà bien votre première unité. Promouvoir en interne est souvent plus efficace que recruter à l’extérieur.

3. Avoir une vision globale
Ne gérez pas chaque unité comme une entreprise indépendante. Pensez en réseau : mutualisez, centralisez, et créez des passerelles entre vos établissements.

4. Ne vous précipitez pas
Ouvrir plusieurs franchises, c’est tentant, mais mieux vaut avancer étape par étape. Assurez-vous que votre première unité est rentable et stable avant de dupliquer.

5. Entourez-vous
En multi-unités, vous ne pouvez pas tout faire seul. Des outils de gestion multi-sites (logiciels RH, CRM) et des partenaires fiables (comptables, juristes) deviennent indispensables.

Est-ce que la franchise multi-unités est faite pour vous ?

  • Oui, si :
    • Vous avez déjà une première unité rentable et bien structurée.
    • Vous aimez gérer et organiser plusieurs équipes.
    • Vous êtes prêt à déléguer et à vous concentrer sur la gestion globale.
  • Non, si :
    • Vous aimez être sur le terrain et proche des clients au quotidien.
    • Votre première unité n’est pas encore parfaitement maîtrisée.
    • Vous préférez un modèle plus simple et moins risqué.


Avant de vous lancer, discutez avec d’autres franchisés multi-unités. Ils sont les mieux placés pour vous parler des réalités de ce modèle. Vous y gagnerez de précieux conseils pour éviter les erreurs classiques.

Se lancer dans la franchise multi-unités, c’est franchir une nouvelle étape dans votre parcours entrepreneurial. C’est ambitieux, parfois risqué, mais ça peut aussi être le tremplin qui transforme votre activité en véritable réseau local ou régional.

crédit photo : iStock