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Franchise & services aux particuliers : garantie d’une qualité constante

2009-12-16T15:35:00+02:00

16.12.2009, 


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Marque nationale, standardisation des prestations et garantie d’un niveau de qualité… la franchise rassure les consommateurs et participe à la professionnalisation du secteur.

Le repère de la marque

Pour Alain Bosetti, directeur du Salon des Services à la Personne, la confiance est un des éléments-clés du métier. En effet, la plupart des intervenants exercent leur métier au domicile des clients, souvent en leur absence. Pour confier sa clé ou ses enfants, le consommateur a besoin d’être rassuré quant au professionnalisme du prestataire. Or, la franchise garantit une qualité de service constante sur tout le territoire français.


La franchise, gage de qualité

Eric Persin, le directeur général des opérations de Family Sphere explique ce phénomène par le contrôle constant que le franchiseur exerce en imposant des règles et une discipline au réseau. Enfin, pour Alexis Junillon, le responsable du développement de l’APEF, la force de la franchise est d’établir des procédures qui replacent l’homme au cœur des préoccupations et d’accompagner ses intervenants pour apporter des solutions adaptées aux besoins réels.


Avec la collaboration de :
Alain Bosetti, Président du Salon des Services à la Personne
Eric Persin, Directeur Général des opérations de Family Sphere
Alexis Junillon, Responsable du développement de l’APEF
Didier Château, Directeur de Générale des Services


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