Dossier

Entrepreneur en franchise : comment bien gérer ses ressources humaines

2009-12-09T14:28:00+02:00

09.12.2009, 


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Pas facile de gérer des salariés ! Comme tout chef d’entreprise, le franchisé doit porter une attention particulière au recrutement et à l’encadrement au quotidien de son personnel.

Ressources humaines
Crédits photo : Getty images

Des équipes fidèles et performantes

« Il n’est de richesses que d’hommes » disait Jean Bodin au XVIe siècle. L’adage n’a pas pris une ride. Aujourd’hui encore il est communément admis que les hommes font la réussite des entreprises. Pourtant, il n’y a rien de plus difficile que de manager et de gérer des salariés. Le franchisé, comme tout chef d’entreprise indépendant, n’échappe pas à cette contrainte. Pour que son point de vente sous enseigne atteigne le chiffre d’affaires attendu et dégage des bénéfices, il doit s’assurer d’être bien entouré dès le départ. Charge à lui de recruter les meilleurs et de vérifier que les candidats ont le bon profil. A lui également de motiver ses troupes afin qu’elles restent performantes et fidèles.


Quel rôle pour le franchiseur ?

La gestion des ressources humaines est un art délicat au quotidien qui nécessite à la fois du tact et de la fermeté. Il faut gérer les plannings, définir les rôles, assigner des objectifs personnels, former les salariés, les informer des nouveautés, les coacher.... La fonction peut aussi devenir douloureuse quand des problèmes relationnels, voire des conflits, s’installent. Le franchisé, épaulé par le franchiseur, doit régler tous ces petits tracas sans perdre de vue ses objectifs initiaux : continuer de faire tourner sa boutique.
 

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