Témoignage

Abi Soumaré, ancienne aide-soignante à la tête d’un réseau de services à domicile

2012-07-17T11:52:00+02:0017.07.2012, 


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Ancienne aide-soignante, Abi Soumaré a créé Confort & Sérénité en avril 2007. Le réseau d’aide à domicile emploie aujourd’hui une cinquantaine de personnes dans ses trois agences franciliennes, et souhaite accélérer son développement grâce à la franchise.

Abi Soumaré, Confort & Sérénité
Crédits photo : Droits Réservés
Abi Soumaré, fondatrice de Confort & Sérénité

L’aventure Confort & Sérénité nait dans le Val-d’Oise en 2007, quand Abi Soumaré, alors aide-soignante à domicile, réalise le manque de présence d’auxiliaires de vie auprès des personnes âgées dans le département. « Ils bénéficiaient d’une aide à la toilette, mais d’aucune aide au quotidien comme le ménage ou les courses », explique-t-elle. En avril 2007, elle lâche tout pour créer Confort & Sérénité, une structure d’aide à domicile proposant aussi bien des services de toilette que des aides au ménage, repassage, petit jardinage, bricolage, préparation des repas et courses.

Naissance d’un concept

Une petite structure voit le jour à Garges-lès-Gonesse, et Abi Soumaré obtient rapidement l’agrément qualité, obligatoire pour toutes les entreprises souhaitant prendre en charge la toilette et les repas des personnes âgées, fragilisées ou handicapées*. Confort & Sérénité se fait ensuite connaître des acteurs locaux. « Nous travaillons en collaboration avec les mairies, les hôpitaux et  les cliniques du département », explique la fondatrice du réseau.


Une large gamme de services

Lauréate du prix France Initiative en 2008, elle crée 12 emplois au cours des six premiers mois d’activité. Aujourd’hui, Confort & Sérénité compte trois agences, à Garges-lès-Gonesse (95), Goussainville (95) et Paris (75), qui emploient une cinquantaine de personnes, dont 45 auxiliaires de vie. Dans ce métier, le recrutement est primordial. « Nos trois coordinatrices se rendent chez chaque client une fois par mois au minimum, pour s’assurer que tout se passe bien », précise l’entrepreneuse. En complément de son activité, Confort & Sérénité a créé Nursing Services, filiale de distribution de matériel médical pour personnes âgées. « A la sortie de l’hôpital, les personnes fragilisées ont souvent besoin de matériel pour pouvoir demeurer chez eux », explique Abi Soumaré.


Un développement en franchise

Avec un chiffre d’affaires de 1 million d’euros en 2011, la fondatrice de Confort & Sérénité n’a plus à prouver la viabilité de ses agences. Prochaine étape, la franchise devrait lui permettre de développer son activité. « Je n’arrive plus à satisfaire les demandes, déplore Abi Soumaré. Il faut absolument que quelqu’un prenne la relève pour que le réseau s’agrandisse. » Les premiers franchisés devraient démarrer à la rentrée, certainement en Ile-de-France, pour un développement à l’échelle nationale par la suite.

Rejoindre Confort & Sérénité

Durée du contrat : 7 ans
Redevances : 5 % du chiffre d’affaires

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*Source : Agence nationale des services à la personne

Camille Prigent