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Assistance Lexique

L'assistance se définit comme l'aide apportée à l'adhérent par la tête de réseau. Elle peut débuter dès la période précontractuelle, avec l'accompagnement dans la recherche du local, la disposition du point de vente, etc. L'assistance se poursuit tout au long du contrat.


En Franchise


Le code de déontologie européen de la franchise prévoit « l'apport continu d'assistance commerciale et/ou technique ». Ces conditions sont décrites dans le contrat et justifient sa qualification en contrat de franchise. Le franchiseur a pour obligation de faire évoluer son savoir-faire, afin que le franchisé bénéficie d'un avantage concurrentiel sur le secteur.


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