Unifier vos supports PLV tout en personnalisant l’expérience client

Que ce soit pour rendre meilleure l’expérience client ou pour attirer de nouvelles cibles, la publicité sur le lieu de vente (PLV) est essentielle. Pour qu’elle soit pleinement efficace, il est important de choisir le bon type de PLV. Voici quelques conseils pour trouver le support optimal pour votre PLV, et personnaliser au maximum l’expérience client.

Se fixer des objectifs précis

Tous les supports PLV ne sont pas adaptés à ce qu’on souhaite en faire ! Il est essentiel de définir les objectifs précis de son projet. En effet, chaque objectif demande l’utilisation d’une PLV adaptée :

  • Capter l’attention du client qualifié directement sur le lieu de l’intervention (le carton personnalisé, le kakemono, l’affiche, etc) ;
  • Attirer des prospects non qualifiés grâce à une PLV visible depuis l’extérieur ;
  • Donner plus d’informations sur la marque, le produit vendu ;
  • Mettre en avant une nouveauté ou une certaine gamme de produits ;
  • Mettre en lumière une offre promotionnelle, pour convertir le client en consommateur, etc ;
  • Créer un univers autour de l’image de marque ;
  • Faire vivre une zone de vente ;
  • Booster les ventes ;
  • Ecouler les stocks.

Définir sa cible pour adapter son message

Une fois les objectifs définis, vient l’étape suivante : définir sa cible.

Une des règles de l’inbound marketing est de construire le profil type de la clientèle, le buyer persona, afin de lui proposer du contenu adapté à ses attentes. Dès lors, vous l’attirer à vous plutôt que d’aller le chercher grâce à des actions marketing plus intrusives (appels téléphoniques, prospections, distribution de tracts, etc).

Ainsi, le choix du ton, des couleurs, du message influencera le client potentiel et l’incitera (ou non) à se diriger vers la marque ou à acheter le produit.

Pour définir la cible marketing, il convient donc de répondre à des questions simples, comme : quelle est la tranche d’âge de vos prospects ? quel est le juste prix pour eux ? A quoi sont-ils sensibles ? Quelles sont leurs valeurs ? Quelles sont les problématiques de leur quotidien ? etc. Les réponses à ces questions permettent d’avancer dans la démarche de conception d’une PLV personnalisée.

Quel type de PLV choisir ?

L’affiche publicitaire

Support incontournable grâce à la simplicité de sa mise en place et son coût peu élevé, l’affiche publicitaire est fréquente en magasin. Elle existe en toutes tailles, toutes formes, tous styles, et peut être accrochée partout.

Il s’agit d’informer le client, le guider dans les rayons, lui présenter une nouveauté ou une offre promotionnelle. Le message est clair et est implanté à des endroits stratégiques pour booster les ventes.

La banderole publicitaire

La banderole se place généralement sur la devanture du magasin. Elle est particulièrement utile pour sa visibilité et son côté attrayant. Ainsi, elle est vue par un grand nombre de clients potentiels, de très loin. La banderole affiche souvent les promotions en cours, ce qui permet d’attirer l’attention du client, qu’il soit qualifié ou non. La banderole permet une grande variété de couleurs et peut être imprimée en très grandes dimensions.

Le totem

Le totem est en général conçu à partir de carton, dont la durée de vie est relativement courte. Chevalet, triangulaire, elliptique, luminaire… Il existe une très large variété de matières, de formes, et de dimensions pour créer plusieurs déclinaisons possibles de totems. Faites votre choix en fonction de votre budget, du message que vous souhaitez diffuser et de la surface disponible. En règle générale, le totem est utilisé dans les points de vente pour les lancements produits et les opérations marketing qui ont besoin d’être mises en valeur.

L’écran PLV

L’écran peut être mis en place partout, notamment à l’intérieur du magasin pour diffuser en continu de la publicité. Il permet de sublimer les produits, mais aussi d’expliciter leurs caractéristiques de manière accessible et ludique. D’ailleurs 97% des entreprises d’une marque disent que leurs clients comprennent bien mieux l’utilité de leur produit grâce à la vidéo, qui permet de générer 80% des ventes selon Wyzowl. La vidéo est donc un support marketing très utile pour les entreprises. Une enquête Hubspot indique que 52% des marketeurs estiment que la vidéo est le support avec le plus de retour sur investissement. A noter qu’en période de crise énergétique, le principe de « sobriété » demande de limiter l’usage d’appareils électroniques. 

L’arche publicitaire

Ce type de PLV personnalisée apporte un côté officiel aux messages publicitaires, tout en encadrant l’espace qu’on souhaite mettre en valeur. Un environnement est créé autour de la marque pour consolider son image. Il a pour atout le fait de définir un espace bien précis. A titre d’exemple, pour mettre en valeur un produit, il sera placé dans l’allée centrale pour définir des îlots.

Le kakemono

C’est un objet venu tout droit du Japon. Le kakemono est une sorte de grande banderole verticale et souple, pouvant être posée sur le sol ou bien suspendue. On le place souvent en vitrine pour attirer l’attention du client. Pour déployer sa puissance, il doit exposer un message publicitaire esthétique et fort, qui donne envie de rentrer dans le magasin ou de venir visiter un stand.

La PLV est un outil marketing indispensable pour les entreprises. Utile à la réputation de la marque, elle créé un environnement personnalisé autour d’un produit. Selon les objectifs et la cible marketing visés par l’entreprise, la PLV se déploie en plusieurs formats, diffuse un message publicitaire différent. Les supports s’adaptent également au budget des entreprises. Aussi, il convient de penser à l’utilisation d’une PLV recyclable, réutilisable voire éco-responsable pour limiter l’empreinte carbone des entreprises.

(Crédit photo : iStock)