Entreprendre en franchise : comment bien gérer ses ressources humaines ?

2018-04-12T11:48:00+02:0012.04.2018, 


imprimer

Avoir une bonne gestion de ses salariés, une tâche pas facile au quotidien mais essentielle pour la pérennité de son entreprise...Comme tout chef d'entreprise, le franchisé doit savoir allier recrutement et encadrement permanent de son personnel. 

 


Crédits photo : shutterstock.com

Warren Bennis universitaire et auteur américain expert en leadership, expliquait : "les leaders qui parviennent à créer une ambiance de travail collectif s’attirent le respect, prenant la responsabilité des choses sans prendre le commandement." Cette phrase prend tout son sens dans la gestion des ressources humaines au sein d'une entreprise où les hommes font la réussite des entreprises. Savoir manager et gérer ses salariés est primordiale pour assurer la pérennité d'une entreprise. 

Construire son équipe

Pour la rentabilité d'un point de vente sous enseigne, le franchisé doit s’assurer d'avoir une bonne équipe de collaborateurs dès le départ. Fidélité, profil adéquat, performance, motivation sont les maîtres-mots en recrutement.  

Le système de franchise a de nombreux avantages pour les créateurs d’entreprise, les franchiseurs mettant à disposition de leurs franchisés des outils de gestion des ressources humaines adaptés aux problématiques des collaborateurs du réseau.

Le franchiseur, un soutien dans la gestion RH

La plupart des tâches relatives aux ressources humaines sont du ressort du franchisé. C’est par exemple le cas des recrutements, depuis le choix du candidat jusqu'à la réalisation du contrat de travail, en passant par la gestion des congés (les vacances mais aussi congés maladie et maternité). De son côté, le franchiseur apportera des outils permettant d’alléger la charge de travail du franchisé, dans le but de lui laisser le maximum de temps pour travailler à la croissance de son entreprise.

La gestion des ressources humaines reste un art délicat au quotidien qui nécessite à la fois du tact et de la fermeté. Gérer les plannings, attribuer les rôles au sein d'une équipe, définir des objectifs personnels, assurer la formation des salariés ou encore les motiver...La fonction peut aussi devenir problématique si des tensions s'installent. Le franchisé, soutenu par le franchiseur, doit apprendre à gérer sans oublier ses objectifs initiaux : assurer la croissance de son entreprise.

Des outils pour aider le franchisé dans la gestion de ses équipes

Pour maintenir son image et aider ses franchisés, le franchiseur proposera notamment une méthodologie de recrutement des collaborateurs, soutenue par des modèles d’offres d’emploi, un processus de suivi des candidatures ou encore un référentiel de compétences pour faciliter l’évaluation des candidats. 

Dans la plupart des réseaux, des mécanismes de tutorats normalisés sont également proposés, pour faciliter la montée en compétence des nouveaux arrivants. C’est également le meilleur moyen pour constituer une équipe sereine et soudée. 

Des programmes de formation sont disponibles pour tous les collaborateurs des franchisés. La formation des salariés, obligatoire au demeurant, est un des meilleurs moyens de les fidéliser, mais aussi de faire croître l'activité par une meilleure productivité.

Pour les obligations légales, des règlements intérieurs normalisés par type d’activité (restauration, vente, immobilier...) et tous les documents types demandés par l’administration sont mis à disposition des franchisés. Enfin, des logiciels de gestion des congés et des plannings viennent également en soutien.

Le franchiseur va donc fournir à tout son réseau, des outils pour faciliter la gestion des ressources humaines. Pour maximiser ses chances de réussite, le franchisé pourra réaliser des formations fréquentes, et lorsque c’est possible un coaching ou un mentoring par un franchisé aguerri.