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Grand Frais devient l’enseigne préférée des Français, loin devant Amazon

2018-10-17T12:00:00+02:0017.10.2018, 


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Le géant américain dégringole à la douzième place et c’est Grand Frais qui rafle la mise, devenant la nouvelle enseigne préférée des Français suivie de Decathlon, Cultura, Picard et la Fnac.

Grand Frais enseigne préférée des Français
Crédits photo : Capture d'écran Grand Frais

Le classement des enseignes préférées des Français a connu un important chamboulement cette année.


Un top 5 constant

Révélé le 16 octobre par le cabinet OC&C, le palmarès 2018 sacre en effet l’enseigne Grand Frais, qui gagne ainsi six positions par rapport à l’année dernière. A l’exception de Picard dans le passé, c’est la première fois qu’une enseigne alimentaire caracole en tête. Les votants ont plébiscité ce « concept de halles modernisées, une proposition unique qui répond à une demande des consommateurs à la recherche de produits frais et de qualité en lien direct avec les producteurs locaux », note le cabinet OCC. L’habitué du podium Amazon dégringole quant à lui à la douzième place. C’est la première fois que ce géant quitte le top 10, après avoir occupé la première place en 2012, 2013, 2015 et 2016.

Le nouveau numéro 1 reste toutefois le seul grand bouleversement de cette année. Les quatre enseignes qui suivent sont en effet des habituées. On trouve à la deuxième place Decathlon, dans le top 10 depuis huit ans, tout comme Cultura qui le suit à la troisième place, Picard à la quatrième et la Fnac, qui arrive en cinquième position. Viennent ensuite, dans l’ordre, Biocoop, Yves Rocher, E.Leclerc, Sephora et Ikea.


Classement enseignes préférées des Français
Crédits photo : Cabinet OC&C


Faible engouement pour les plateformes de l’e-commerce

Si l’e-commerce continue de gagner du terrain avec, en 2017, une croissance de 14,3 % par rapport à 2016 et un chiffre d’affaires de 81,7 milliards d’euros, les pure players n’emportent pas vraiment la palme des enseignes favorites des consommateurs. La preuve avec ce classement qui, sur les trente enseignes préférées des Français, ne sacre qu’une seule plateforme e-commerce, à savoir Amazon. Et encore, comme évoqué précédemment, celle-ci recule depuis 2017, année durant laquelle elle était déjà passée de la première à la cinquième place. Il y a trois ans, Vente Privée faisait elle aussi partie du top 10. Elle ne figure aujourd’hui même plus dans le top 30. « C’est en effet une nouvelle année de baisse pour les distributeurs en ligne, qui dominaient le classement il y a quelques années, souligne OC&C. En 2017 et 2018, ces pure players ont stagné ou reculé par rapport à leurs homologues traditionnels. » Et cela, en partie parce qu’ils n’arrivent pas à créer de lien émotionnel fort avec leurs clients. A la différence de Grand Frais qui jouit d’une « prime émotionnelle » très élevée.


L’omnicanal en force

L’engouement des Français se montre en revanche plus franc envers les enseignes qui ont su prendre le virage du numérique et jouer la carte de l’omnicanal en maintenant un lien physique avec les consommateurs. « Le classement OC&C des enseignes fait ressortir cette année l’importance de la prime émotionnelle dans la proposition des enseignes, facteur dont bénéficient de manière disproportionnée les enseignes omnicanales ainsi que celles qui cultivent leurs différences au moyen d’une offre en propre ou exclusive », explique David de Matteis, associé-gérant chez OC&C Strategy Consultants.


Les champions par secteur d’activité

Le classement OC&C livre un palmarès général ainsi que plusieurs autres par catégorie. Ainsi, les trois enseignes préférées des Français sont pour chaque secteur :

  • Alimentation généraliste : E.Leclerc, Lidl et Intermarché ;
  • Alimentation spécialisée : Grand Frais, Picard et Biocoop ;
  • Ameublement : Ikea, Maisons du Monde et But ;
  • Beauté : Yves Rocher, Sephora et Nocibé ;
  • Bricolage-jardinage : Leroy Merlin, Truffaut et Jardiland ;
  • Discounters : Action, Hema et Gifi ;
  • Electronique/électroménager : Cultura, la Fnac et Apple Store ;
  • Grands magasins : Galeries Lafayette, Printemps et le BHV ;
  • Prêt-à-porter enfant : Okaïdi/Obaïdi, Orchestra et Petit Bateau ;
  • Sports et loisirs : Decathlon, Intersport et Go Sport ;
  • Jouets : JouéClub et La Grande Récré (seulement deux enseignes).

Jennifer Matas

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