Publi-interview tête de réseau

T. Familiari (Schmidt) : « Accompagner notre réseau en diffusant notre savoir-faire »

2012-06-29T08:27:00+02:00

29.06.2012, 


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Avec 272 magasins dédiés à l’aménagement de l’habitat en France, Schmidt continue à étendre son réseau tout en accompagnant ses membres. Le directeur expansion, Toni Familiari, détaille la philosophie de l’enseigne.

Toni Familiari, Directeur Expansion Réseau, SALM
Crédits photo : Droits Réservés
Toni Familiari, Directeur Expansion Réseau du Groupe SALM.

Comment concevez-vous votre rôle de tête de réseau ?

Notre rôle est d’accompagner le réseau en lui inculquant notre savoir-faire. Chez Schmidt, nos 13 responsables de secteur se déplacent environ une fois par mois chez les concessionnaires. Spécialistes de l’animation des magasins, ils les aident à préparer les campagnes, leur présentent les nouveautés produits et services, et les guident sur les bonnes pratiques à adopter en matière de recrutement, de management ou de merchandising. Nous participons également aux « Groupes de Progrès » que les membres du réseau organisent une fois par mois dans leur région. Notre objectif principal est de faire progresser la rentabilité des points de vente du réseau. Nous accompagnons donc les chefs d’entreprise dans l’analyse de leurs indicateurs de gestion et nous leur suggérons des pistes pour les améliorer. Nous suivons également chaque année en fil rouge un thème particulier, avec un objectif précis à atteindre en fin de période.


Comment avez-vous fait évoluer votre concept depuis sa création ?

Présente sur le marché depuis 1959, l’enseigne Schmidt s’est organisée en réseau dès 1989. Notre concept s’adapte en permanence aux évolutions de tendances, tout en gardant son positionnement haut de gamme accessible d’origine. Au départ, Schmidt commercialisait exclusivement des cuisines, puis des salles de bains. Pour accompagner l’engouement de la cuisine ouverte sur le salon, nous avons créé Schmidt Habitat, pour répondre à la problématique d’harmonisation des espaces de vie. Ce nouveau concept remporte un succès certain auprès des consommateurs. En effet, nous sommes le seul spécialiste à proposer une telle gamme de produits sur mesure, pouvant être assortis à la cuisine et déclinables à toutes les pièces de la maison.

Quel rôle l’adhérent peut-il jouer à l’intérieur de votre réseau ?

Schmidt fait participer ses concessionnaires aux grandes orientations du réseau. L’objectif est de prendre les décisions d’évolutions en adéquation avec les réalités du terrain, bien connues des patrons de magasins. Outre les « Groupes de Progrès » évoqués précédemment, tous les trimestres, nous organisons des « Commissions de travail » sur l’informatique, la communication et les produits. Chaque groupe compte au minimum 5 patrons, choisis pour leur affinité avec les sujets abordés. Les concessionnaires qui le souhaitent peuvent également s’investir aux côtés des nouveaux patrons, en tant que « parrains ». Ceux-ci, une fois agréés par l’enseigne, recevront les futurs concessionnaires jusqu’à 10 semaines au sein de leur point de vente pour la formation pratique. Enfin, ceux qui le souhaitent peuvent également développer leur affaire en ouvrant une seconde unité. Pour cela, nous attendons que l’entrepreneur ait réalisé au moins deux bilans, afin de nous assurer que les acquis soient assimilés en termes de gestion, de rentabilité et surtout de management. En effet, l’équipe du concessionnaire doit être suffisamment solide et l’adhérent doit avoir trouvé un responsable de magasin capable de gérer l’affaire en son absence. Ainsi, il pourra s’impliquer à 100 % dans le démarrage de son nouveau magasin.


Bilan de l’année écoulée et perspectives de développement

En 2011, le réseau Schmidt international a réalisé une augmentation de son chiffre d’affaires de 8 %, avec un total de 797 millions d’euros. Nous avons ouvert 30 nouveaux points de vente, tous sous contrat de concession. Aujourd’hui, Schmidt représente 272 magasins en France. Notre objectif est de mailler suffisamment le territoire français pour atteindre 350 points de vente. Nous recherchons donc des candidats partout en France pour créer de nouveaux points de vente dans de petites et moyennes villes, ou même sur des régions comme l’Ile-de-France. Le réseau atteignant désormais une certaine maturité, il existe également des opportunités de reprise pouvant intéresser d’autres candidats. En novembre prochain, comme tous les deux ans, nous rassemblerons l’ensemble de notre réseau pour notre Convention biennale « Euroforum » en Espagne. Cet événement festif permettra de faire le point sur l’enseigne, de présenter les évolutions, les nouveaux produits et services ainsi que les campagnes de communication futures.

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