Publi-interview franchiseur

S. Casters (Propriétés-privées.com) : « En plus des négociateurs, nous nous développons en concession de marque »

2011-05-25T17:22:00+02:00

25.05.2011, 


imprimer

Réseau d’agences immobilières sur internet, Propriétés-privées.com a doublé son chiffre d’affaires entre 2009 et 2010. Cette année, l’enseigne apporte son savoir-faire à de futurs concessionnaires. Sylvain Casters, fondateur et dirigeant du réseau, évoque les clés de la réussite sur le secteur de l’immobilier.


Crédits photo : DR
Sylvain Casters, fondateur et dirigeant de Propriétés-privées.com

En quoi votre concept est-il adapté au contexte économique actuel ?

En misant sur internet, nous sommes dans l’air du temps et nous répondons aux attentes des consommateurs. D’ailleurs, j’ai plus envie de parler de « consomm’acteurs ». Les clients ne sont plus passifs : avant de prendre contact avec une agence, 95 % des acquéreurs se renseignent sur le Web. Notre défi est d’apporter des services et des outils dont ils n’ont pas la maîtrise (estimation, aide juridique, diffusion et recherche large de l’offre...). Par ailleurs, le consommateur trouve chez nous des garanties supérieures à celles du marché : nous sommes adhérents à une fédération de l’immobilier (FNAIM) mais aussi auprès de la CGAIM une caisse de garantie. Ces deux organes attestent de la rigueur et du sérieux de Propriétés-privée.com. Sans avoir pignon sur rue, nous apportons autant, voire plus de garanties qu’une agence dite traditionnelle. Nous accompagnons ainsi nos clients, sur l’aspect juridique, du début à la fin de leurs démarches. Notre modèle est éprouvé et s’appuie sur cinq années d’expérience. Aujourd’hui les futurs entrepreneurs hésitent à investir beaucoup d’argent ou n’ont tout simplement pas les ressources suffisantes. Le concept Propriétés-privées.com demeure rapidement rentable en raison de l’absence d’investissement initial : absence de droits d’entrée, aucune redevance d’exploitation et le partenaire travaille de chez lui (ou en centre d’affaires s’il est concessionnaire). Grâce à cette dématérialisation, les honoraires sont réduits, ce qui accentue notre compétitivité et rend notre enseigne plus concurrentielle.


Quelles sont les clés pour réussir dans votre secteur en tant que chef d’entreprise franchisé ?

Le candidat idéal serait une sorte de mouton à cinq pattes. Comme dans toute activité de commerce, il convient d’avoir une forte aspiration commerciale avec de l’empathie pour le client. Des qualités de gestionnaire se révèlent tout aussi impératives. L’agent immobilier se doit également de maitriser les lois et obligations qui régissent la profession. Une certaine expertise dans l’urbanisation ainsi que la construction s’imposent, par ailleurs. Le chef d’entreprise met aussi en œuvre sa communication. A lui de bien choisir les médias et les moyens d’action en fonction de ses besoins. Enfin, à terme, l’entrepreneur va développer son activité et s’entourer d’une équipe. Des qualités dans le management s’imposent afin de gérer au mieux son équipe commerciale.


Comment voyez-vous l’évolution de votre secteur dans les prochaines années ?

Je pense que nous tendons de plus en plus vers le modèle américain, à savoir le développement des réseaux commerciaux avec des agents professionnels. Par ailleurs, la concurrence va croitre sur internet. Ce facteur va contribuer à réduire les honoraires. Le danger est surtout pour les agences traditionnelles qui voient l’émergence de modèle comme le nôtre. Pour l’ensemble de la profession, il faut appréhender au mieux l’ensemble des particuliers qui procèdent à des transactions hors agence. L’exigence de formation et de professionnalisation priment afin de se différencier. Les fédérations (Fnaim, SNPI, Unis…) du métier et les clients veulent de l’expertise. Nous y sommes également très favorables.


Bilan de l’année écoulée pour votre enseigne et perspectives de développement ?

Nous avons doublé notre chiffre d’affaires entre 2009 et 2010. En parallèle, nos effectifs croissent de 50 %. Pour 2011, nous sommes sur les mêmes bases d’évolution. Nous comptons 200 négociateurs sur l’ensemble du territoire. Parmi les nouveautés de l’année passée, nous avons mis en place une campagne télé sur la TNT et le câble afin de mettre en avant l’enseigne. Propriétés-privées.com a, par ailleurs, reçu la distinction de Réseau d’Or 2011. C’est une grande fierté. Cette distinction témoigne de la qualité de notre travail et valide notre méthode. En parallèle de notre développement actuel avec des négociateurs, nous accentuons le contrat de concession de marque. Ces agents immobiliers d’un nouveau style possèdent la carte professionnelle et développent le réseau. Leur mission sera d’être des managers sur un territoire donné avec une équipe à gérer dès le début de l’activité. A travers ce développement en concession de marque, nous souhaitons consolider notre maillage territorial.
 

Dernières actualités