Franchise téléphonie : PHONE HOUSE se réjouit de la réduction du délai de portabilité

2011-12-01T11:19:00+02:00

01.12.2011, 


imprimer

Phone House, franchise de distribution indépendante en télécommunications et multimédia, réagit au changement de la législation sur la portabilité du numéro. En effet, depuis le 7 novembre 2011, le délai de portage est réduit :

- en points de vente : de 6 jours à 3 jours ouvrables

- en vente à distance (VAD) et web : de 10 jours à 9 jours ouvrables

Par ailleurs, un nouveau serveur vocal interactif (SVI) banalisé sera commun à tous les opérateurs pour l’obtention du numéro relevé d’identité opérateur (RIO) et la modification du message vocal. Le RIO est disponible dès le lendemain de sa création ou de sa modification. Ce service sera joignable au 3179. Les anciens SVI seront disponibles jusqu’en juin 2012.

Le client peut remettre en service sa ligne dans les 10 jours suite à une résiliation par erreur. Différents SMS d’information et de confirmation sont envoyés au client tout au long du processus afin de confirmer sa demande et l’informer de l’avancée de la portabilité. Cette dernière peut être annulée ou repoussée au plus tard, le deuxième jour ouvrable avant la date prévue de portabilité.
Afin de contrôler le respect de ces nouvelles dispositions, l’ARCEP effectuera des vérifications auprès des différents opérateurs.

Phone House, soucieux de faire évoluer constamment les services au profit de ses clients, voit dans cette nouvelle disposition légale le moyen de faciliter l’accès des consommateurs à la téléphonie mobile. La diminution des contraintes permet plus de flexibilité pour une clientèle à l’affût des nouvelles opportunités de consommation. Cette évolution favorisera le travail de conseil indépendant de Phone House qui orientera plus facilement vers des offres différentes et variées sans souci de la portabilité du numéro. L’indépendance et l’intérêt du consommateur trouvent donc un écho dans cette évolution que Phone House soutient et encourage.

Avec plus de 340 magasins et 1 500 collaborateurs dans toute la France, Phone House est le n°1 de la distribution indépendante en télécommunications en France. Grâce à son approche multimarques, Phone House a développé une expertise unique sur l’ensemble des segments du marché des télécoms.

Dernières actualités