Franchise

O2 Care ServicesL’oxygène de votre quotidien

Un concept d'agence multi-spécialiste, leader dans les services à la personne depuis près de 20 ans

  • Année de création : 1996
  • Implantations : 116
  • Type de contrat : Franchise
  • Durée du contrat : 7 ans
  • Montant des apports : de 25 à 80 k€

Dernière mise à jour : 15/11/2017

Concept  : Des agences multi-spécialistes de services à domicile depuis 1996 

En tant que généraliste, le réseau O2 CARE SERVICES propose des services personnalisés en :

- ménage-repassage
- garde d’enfants
- aide aux seniors
- accompagnement des personnes en situation de handicap ou en incapacité temporaire
- jardinage

Son ambition : contribuer au « mieux-être » de tous les Français. Pour ce faire, O2 CARE SERVICES responsabilise son franchisé en tant que manager qui doit embaucher et faire évoluer ses équipes.

Ainsi, après avoir suivi un processus de recrutement rigoureux, les intervenants suivent tous la formation aux 1ers secours. Par la suite, en fonction de leur domaine de compétence, ils apprennent l’une des 3 méthodes O2 CARE SERVICES à savoir la méthode senior, garde d’enfants, ménage et repassage.

Le groupe intègre à son activité, les dernières innovations technologiques relatives au secteur du service à la personne d’où le développement:
- du nouveau système de télégestion qui permet de connaitre précisément les temps de débuts et de fins des prestations pour une meilleure gestion de la facturation
- des techniques de ménage écologique (matériel en microfibre)
- de l’institut de recherche O2 sur le « bien vieillir » à domicile
- d’un « Pack Mariage » à offrir aux jeunes mariés pour dépoussiérer les listes de mariage

Un réseau dynamique et en plein développement

1996 : Création du groupe O2 HOME SERVICES
2008 : Le réseau obtient la certification Qualicert
2009 : Certification Qualicert V3+
2010 : Certification NF Services aux personnes à domicile
2012 : Début du développement en franchise
Novembre 2012 : Le groupe O2 HOME SERVICES fonde son propre institut de recherche, dirigé par Rajaâ Chahbi
2013 : Le réseau est présent via 152 agences 
2014 : L'enseigne poursuit aujourd’hui son développement par la franchise. 12 000 salariés interviennent quotidiennement chez plus de 40 000 familles

2015 : Le réseau est présent via 200 agences

2016 : Le réseau compte désormais 250 agences dont 100 agences franchisées

Au regard de la part d’investissement que représentent aujourd’hui la communication et le marketing dans le secteur du service à la personne (soit 75 %), le groupe O2 CARE SERVICES, soucieux de maintenir sa place de leader, met en place une stratégie de communication offensive pour optimiser sa visibilité. De nombreuses campagnes publicitaires pluri-media sont donc mises en place telles que:
- 2 campagnes radio par an
- des apparitions régulières dans la presse à raison de plus d’un article par an en 2014
- des campagnes d’affichage, d’emailing etc.

Le marché des services à la personne : un secteur jeune et en forte croissance

Les chiffres du réseau

Après avoir généré un chiffre d’affaires total de 150 millions d’euros en 2015 O2 CARE SERVICES a connu une croissance de 20%. En 2011, le chiffre d’affaires moyen par agence était de 570 000 €.

Les chiffres du marché

D’après une étude Xerfi Precepta, les services à la personne représentent un marché potentiel de 36 milliards d’euros en 2015. Selon « l’indicateur de la franchise & du commerce »,étude réalisée entre le 1er janvier 2012 et le 22 mai 2012, 47 % des Français pourraient avoir besoin d'au moins un service à la personne dans un avenir proche.

Autre stimulant de ce marché : la réduction d’impôt. De fait, les clients peuvent bénéficier d’avantages fiscaux intéressants tels qu’une réduction d’impôts de 50 %.

Actuellement, la part réalisée par les réseaux de services à la personne ne représente que 3 % du marché total ; ce qui signifie que le potentiel de croissance des franchises dans le secteur est important.

Les + de l’enseigne : un savoir-faire maîtrisé et des méthodes éprouvées

Devenir franchisé O2 CARE SERVICES c’est choisir :

- l’entreprise qui bénéficie de la plus forte notoriété auprès des Français*
- avec 1 500 créations nettes d’emploi en 2013,  le 1er acteur en matière de création d’emploi en France, tous secteurs confondus **
- un réseau qui possède une image de marque forte soutenue par une politique de communication multi-canal
- une enseigne dont la qualité des services est reconnue par la certification NF Services

et qui propose à ses franchisés de bénéficier de son savoir-faire, à savoir :

• une aide à l’obtention des agréments pour les activités de garde d’enfants de moins de 3 ans et d’aide aux seniors
• un service juridique répondant à leurs demandes
• une assistance à la facturation du client par le service comptable du franchiseur
• des outils de pilotage de l’agence du franchisé
• une assistance informatique
• un service clients intégré pour renseigner les prospects, clients, candidats et salariés, du lundi au samedi
• un système d’information en ligne : base de données des clients des franchisés, CV-thèque, gestion des plannings de leurs intervenants, extranet client, portail d’achat pour les outils de communication, un système de télégestion sur téléphone portable, etc.
• de nombreux partenariats permettant au franchisé de développer son activité et de bénéficier de tarifs préférentiels

Par ailleurs, le réseau possède son propre centre de formation agréé intégré, « l’Académie des Services A la Personne ».


*  Etude Market Audit – Février 2013
** Les Echos, « Pour la première fois, le numéro un des créateurs d’emplois en France est une startup » 12/04/2013

Fonctionnement du réseau

Type de contrat

Contrat propre à une forme de réseau du commerce organisé ; peut prendre la forme d’un contrat de franchise, de coopérative, de concession, etc.

Franchise
Durée de contrat
7 ans
CA HT moyen (à 2 ans)
290 000 € HT
Droits d’entrée

Somme à verser pour intégrer un réseau et accéder à la notoriété, au savoir-faire et à l’utilisation de la marque de l’enseigne.

42 500 € HT
Redevance d’exploitation

Contrepartie financière prélevée sur le chiffre d’affaires devant être versée à une enseigne par un entrepreneur en réseau.

5% du CA
Redevance publicitaire

Contrepartie financière prélevée sur le C.A d’un entrepreneur en réseau, pour la participation au financement du budget publicitaire.

2% du CA
Apport personnel minimum

Contribution financière minimale apportée directement par l’entrepreneur en réseau sur ses fonds propres.

25 000 €
Investissement hors local

Ensemble des dépenses à prévoir pour entreprendre en réseau : droits d’entrée, équipement,

à partir de 62 000 €
Nécessite un local
Oui

Implantations Existantes / Implantations libres Chaque point représente une commune

O2 Care Services 01000 (Bourg-en-Bresse) O2 Care Services 01170 (Gex) O2 Care Services 01500 (Ambérieu-en-Bugey) O2 Care Services 02100 (Saint-Quentin) O2 Care Services 02200 (Soissons) O2 Care Services 08000 (Charleville-Mézières) O2 Care Services 10000 (Troyes) O2 Care Services 11000 (Carcassonne) O2 Care Services 11100 (Narbonne) O2 Care Services 12000 (Rodez) O2 Care Services 13200 (Arles) O2 Care Services 13300 (Salon-de-Provence) O2 Care Services 13500 (Martigues) O2 Care Services 13800 (Istres) O2 Care Services 14130 (Pont-l'Évêque) O2 Care Services 17300 (Rochefort) O2 Care Services 19100 (Brive-la-Gaillarde) O2 Care Services 22000 (Saint-Brieuc) O2 Care Services 22100 (Dinan) O2 Care Services 22400 (Lamballe) O2 Care Services 25300 (Pontarlier) O2 Care Services 26130 (Saint-Paul-Trois-Châteaux) O2 Care Services 26200 (Montélimar) O2 Care Services 27000 (Évreux) O2 Care Services 27150 (Étrépagny) O2 Care Services 27400 (Louviers) O2 Care Services 27500 (Pont-Audemer) O2 Care Services 28000 (Chartres) O2 Care Services 28100 (Dreux) O2 Care Services 28410 (Goussainville) O2 Care Services 30700 (Uzès) O2 Care Services 31290 (Avignonet-Lauragais) O2 Care Services 33120 (Arcachon) O2 Care Services 33500 (Libourne) O2 Care Services 33950 (Lège-Cap-Ferret) O2 Care Services 34150 (Gignac) O2 Care Services 34400 (Lunel) O2 Care Services 35400 (Saint-Malo) O2 Care Services 35500 (Vitré) O2 Care Services 35600 (Redon) O2 Care Services 37400 (Amboise) O2 Care Services 38200 (Vienne) O2 Care Services 38290 (Verpillière) O2 Care Services 40000 (Mont-de-Marsan) O2 Care Services 40130 (Capbreton) O2 Care Services 40600 (Biscarrosse) O2 Care Services 42300 (Roanne) O2 Care Services 44150 (Ancenis) O2 Care Services 46000 (Cahors) O2 Care Services 46100 (Figeac) O2 Care Services 49300 (Cholet) O2 Care Services 49400 (Saumur) O2 Care Services 50100 (Cherbourg) O2 Care Services 50400 (Granville) O2 Care Services 53000 (Laval) O2 Care Services 53200 (Château-Gontier) O2 Care Services 53600 (Évron) O2 Care Services 54300 (Lunéville) O2 Care Services 54700 (Pont-à-Mousson) O2 Care Services 56800 (Ploërmel) O2 Care Services 59400 (Cambrai) O2 Care Services 62400 (Béthune) O2 Care Services 65000 (Tarbes) O2 Care Services 67600 (Sélestat) O2 Care Services 69400 (Villefranche-sur-Saône) O2 Care Services 69960 (Corbas) O2 Care Services 70000 (Vesoul) O2 Care Services 71100 (Chalon-sur-Saône) O2 Care Services 71300 (Montceau-les-Mines) O2 Care Services 71600 (Paray-le-Monial) O2 Care Services 71870 (Mâcon) O2 Care Services 72200 (Flèche) O2 Care Services 74200 (Thonon-les-Bains) O2 Care Services 76500 (Elbeuf) O2 Care Services 76750 (Buchy) O2 Care Services 77100 (Meaux) O2 Care Services 77120 (Coulommiers) O2 Care Services 77127 (Lieusaint) O2 Care Services 77410 (Claye-Souilly) O2 Care Services 77999 (Marne la vallée) O2 Care Services 79000 (Niort) O2 Care Services 79200 (Parthenay) O2 Care Services 81100 (Castres) O2 Care Services 82000 (Montauban) O2 Care Services 83300 (Draguignan) O2 Care Services 83600 (Adrets-de-l'Estérel) O2 Care Services 83990 (Saint-Tropez) O2 Care Services 84100 (Orange) O2 Care Services 84120 (Pertuis) O2 Care Services 85000 (Roche-sur-Yon) O2 Care Services 85100 (Sables-d'Olonne) O2 Care Services 85300 (Challans) O2 Care Services 85500 (Herbiers) O2 Care Services 91000 (Évry) O2 Care Services 91100 (Corbeil-Essonnes) O2 Care Services 91210 (Draveil) O2 Care Services 91290 (Arpajon) O2 Care Services 91310 (Montlhéry) O2 Care Services 91470 (Limours) O2 Care Services 91600 (Savigny-sur-Orge) O2 Care Services 91800 (Brunoy)

Profil-type des candidats recherchés

L'enseigne recherche de préférence des profils : Créateur d'entreprise, Commerçant, Indépendant

Situation : Homme/Femme, Couples

Connaissance du secteur : Pas obligatoire

Fonction(s) souhaitée(s) : Cadres dirigeants, Cadres supérieurs, Cadres, Employés, Professions libérales, Commerçants, Autres, Artisans

Nb personnes à manager : De 20 à 80 (Aide ménagère, Garde d'enfants, Auxiliaire de vie)

Aptitudes recherchées

Gestion
Organisation
Vente
Management
Technique
Relationnel
2
= Facultatif
4
= Recommandé
6
= Obligatoire

Qualités requises

- Impliqué dans le défi social et sociétal de votre région, vous avez un sens aigu du service et êtes attiré par des valeurs humaines. Vous êtes un véritable entrepreneur et êtes convaincu de la pertinence du concept.

- Vous avez le sens du service et la fibre commerciale

- Une sensibilité pour nos métiers et une expérience de management sont de réels atouts.

Expérience souhaitée

Pas d'exigence

Témoignages

Publi-interview franchisé

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Homme de terrain, ce franchisé de 33 ans a su conjuguer son besoin d’indépendance avec un métier exigeant, et s’entourer d’une équipe qui partage les mêmes valeurs humaines.

Publi-interview franchiseur

Stéphanie Taupin, O2S. Taupin (O2) : « 300 zones sont encore disponibles en France »

Vingt ans après sa création, le réseau O2 Care Services, leader du secteur des services à domicile, poursuit son développement et nourrit des ambitions à l’international.