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I. Baraille (Maxauto) : « Une enseigne de proximité, avec les clients comme avec les franchisés »

2010-07-21T15:41:00+02:00

21.07.2010, 


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Réseau spécialisé dans l’équipement, l’entretien et la réparation automobile, Maxauto apporte à ses franchisés un soutien permanent et personnalisé. Explications d’Isabelle Baraille, responsable des ressources humaines.

Créée en 1970, l’enseigne Maxauto est un concept de centre automobile (soit un magasin d’environ 300 m²) combiné à un atelier d’entretien et de réparation. Implantés en centres commerciaux, ces centres permettent aux clients de faire leurs courses pendant que leur voiture est prise en charge. Autre atout apprécié : la stabilité des équipes, qui tissent une relation de confiance avec la clientèle.
Le réseau apporte un soutien permanent aux franchisés, que ce soit avant l’ouverture de leur centre (recherche de l’emplacement, élaboration du dossier financier, formation théorique et pratique…), au moment du lancement (une équipe présente à leurs côtés) et tout au long de leur contrat (suivi régulier par des interlocuteurs dédiés).
La proximité est une valeur phare pour Maxauto : les franchisés connaissent personnellement les salariés du siège, et réciproquement. L’enseigne prône un véritable partenariat, nourri de transparence et d’humilité. L’objectif est de « faire avancer le réseau tous ensemble », conclut Isabelle Baraille, responsable des ressources humaines.
 

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