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F. Flamand (Norauto) : « Nous voulons ouvrir 40 centres en franchise d’ici 2017 »

2015-03-26T08:01:00+02:00

26.03.2015, 


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Née au début des années 1970, l’enseigne Norauto exploite un tiers de son réseau en franchise et poursuit dans cette voie. Rencontre avec Fabrice Flamand, directeur du développement.

Franchiseur depuis 10 ans

Spécialisé depuis 45 ans dans l’entretien et la réparation automobile, le réseau Norauto a choisi de s’ouvrir à la franchise il y a une dizaine d’années. « Aujourd’hui, l’enseigne compte 360 centres en France, dont un tiers est exploité en franchise », explique Fabrice Flamand, directeur du développement. Une stratégie que la marque entend poursuivre : « Le développement s’est accéléré en franchise ces dernières années », poursuit le responsable. Et d’ajouter : « Nous ambitionnons d’ouvrir 40 nouveaux centres d’ici 2017. »


Une stratégie cross-canal

Afin de s’adapter aux évolutions des modes de consommations, Norauto a intégré dans son fonctionnement une stratégie cross-canal. En créant un site marchand, l’enseigne permet donc à ses clients de trouver et réserver les produits qui les intéressent, mais aussi d’organiser leur visite en magasin.


L’accompagnement au franchisé

« C’est l’atout essentiel de la franchise Norauto », assure Fabrice Flamand. Du démarrage, avec le choix de l’emplacement, jusqu’à l’ouverture du centre auto et en passant par le montage du business plan, une équipe dédiée apporte son soutien au futur franchisé. Le directeur du développe précise : « Cela ne s’arrête bien évidemment pas à l’ouverture, puisque le réseau accompagne le franchisé tout au long de l’exploitation du point de vente. »

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