Publi-interview tête de réseau

E. Lagache (Neodem) : « Notre objectif est d’atteindre les 30 agences en 2018 »

2016-01-20T09:01:00+02:00

20.01.2016, 


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Avec plus de 3 millions de déménagements chaque année, le réseau Neodem by Lagache Mobility se développe sur un marché conséquent. Rencontre avec Etienne Lagache, PDG du groupe.

Etienne Lagache, PDG
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Etienne Lagache, PDG du groupe éponyme.

Quelle est l’originalité du concept ?

Neodem by Lagache Mobility propose une approche novatrice du déménagement avec des solutions sur mesure pour tous ceux qui ont un projet de déménagement, que ce soit des particuliers ou des entreprises. Que le client souhaite confier son déménagement à des professionnels ou le réaliser par ses propres moyens, le franchisé Neodem propose dans son agence commerciale une palette de services uniques en France répondant à 100 % aux besoins du marché.

Neodem, c’est aussi le fruit de l’union de deux forces complémentaires. L’expertise commerciale avec Neodem et une expertise métier avec le groupe Lagache Mobility qui, depuis 70 ans, a bâti sa réputation en permettant à ses clients de réaliser leur projet de mobilité à travers un ensemble de prestations qui se démarquent par leur haut niveau de professionnalisme et de qualité.


Quelle est sa valeur ajoutée pour les franchisés ?

Le franchisé qui nous rejoint s’assure de dupliquer un concept innovant dans un marché de plus de trois millions de déménagements en France par an (sans compter le marché des entreprises). De plus, il s’appuie sur plusieurs décennies d’expérience et de notoriété du groupe Lagache Mobility. Côté performances financières, une agence Neodem peut réaliser, en moyenne, un chiffre d’affaires annuel de 160 000 euros la première année, 250 000 euros la deuxième puis 350 000 euros à partir de la troisième année d’activité. Vous l’avez compris, l’un des avantages de lancer l’activité Neodem, c’est de disposer de nombreuses sources de rémunération pour le franchisé, comme la vente de matériel de déménagement, la location de véhicules utilitaires, la vente de solutions de déménagement par des professionnels Lagache , des prestations de services à la personne, de conciergerie, de stockage, d’assurances, de crédit, etc.


Quels sont les points-clés de votre accompagnement ?

Le franchisé en phase de démarrage dispose d’une assistance permanente et personnalisée, avec notamment notre soutien au montage juridique et financier de sa structure ; s’il le désire, nous lui présentons les partenaires financiers et comptables du groupe. Nous l’accompagnons dans la constitution de son plan de lancement commercial et marketing.
La formation initiale est de trois semaines, dont l’une en immersion totale avec les professionnels du groupe Lagache Mobility. Le franchisé bénéficie aussi d'une formation continue pendant toute la durée du contrat.  

Au quotidien, le franchisé dispose d’une assistance téléphonique permanente et de rencontres régulières avec l’animateur du réseau. Nous avons également mis en place une plate-forme collaborative, baptisée Agora, entre tous les membres du réseau afin de diffuser de l’information en continu et permettre à chacun de passer commande en ligne sur la centrale d’achat Neodem, dont les prix attractifs ont été négociés par le groupe. Le franchisé dispose d’outils de communication impactant et d’un logiciel métier - Safari - pour gérer au quotidien son activité.


Quel bilan faites-vous de l’année écoulée et quelles sont vos perspectives de développement ?

En ce début d’année, six nouveaux agents vont rejoindre le réseau pour s’implanter à Cergy-Pontoise, Lyon, Bordeaux, Lieusaint, Herblay et Aix-en-Provence. En mars 2016, nous ouvrons une agence Neodem en propre à Paris, dans le 14ème  arrondissement.

Nous nous fixons un objectif raisonnable de douze agences d’ici 2017 à Paris et en région parisienne. Nous recherchons également des candidats dans les grandes agglomérations de province comme Bordeaux, Nantes, Marseille et Lyon. Les secteurs d’implantation sont de l’ordre de 250 000 habitants et nous nous donnons un objectif de 30 agences commerciales Neodem d'ici 2018.


Quels profils recherchez-vous ?

Pour devenir franchisé Neodem, il convient de réunir trois compétences : être un bon gestionnaire, un bon manager et avoir le sens de l’écoute, car un déménagement est une source de grand stress : l’agent doit donc rassurer le client et être attentif à ses besoins pour l’aider à trouver la meilleure solution avec nous. Ce que nous privilégions dans les qualités du futur franchisé, c’est qu’il corresponde aux valeurs de l’entreprise qui sont les nôtres depuis 1946 à savoir : la convivialité, le respect, le professionnalisme, l’échange, l’entraide,  la transparence, le partage, et la performance.

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