Dossier

Les 6 enseignements de la franchise aux Etats-Unis

26.08.2009, Marie Lyan

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5. Un marketing plus agressif

Un marketing percutant
Getty Images
Produits dérivés, actions commerciales, publicité à grande échelle... les franchiseurs américains usent de nombreux procédés pour séduire les consommateurs.

Sur le terrain, « les réseaux américains de franchise misent sur leur connaissance du consommateur, sur les actions commerciales dans les points de vente, et sur la rotation des produits en magasin », explique Nicolas Fouchet, responsable export de l’enseigne Banana Moon. Par ailleurs, beaucoup d’enseignes proposent à leurs clients des services périphériques comme, par exemple, des accès wifi en magasins. Pour se faire connaître, les franchiseurs « n’hésitent pas à se doter d’un important budget communication, en utilisant beaucoup la presse, la publicité mais aussi les peoples », ajoute Cécile Delettre. Cette démarche coûteuse leur permet de conquérir de nombreux marchés. Autre méthode très utilisée pour asseoir la notoriété d’une marque : la mise au point une gamme de produits dérivés, très prisés des consommateurs américains.

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