Franchise construction : MIKIT mesure la satisfaction de ses clients

2011-02-24T17:35:00+02:00

24.02.2011, 


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Mikit, constructeur de maisons traditionnelles en « prêt-à-finir », innove via la mise en place récurrente d’un baromètre de satisfaction à destination de l’ensemble de ses clients.

Un concept largement plébiscité
96 % des interrogés* déclarent être satisfaits de leur maison Mikit. L’enseigne apporte une solution économique pour devenir propriétaire, tout en ayant la satisfaction d’avoir contribué à la construction de sa maison. Ce concept a permis à plus de 100 000 personnes de devenir propriétaires. La note que les clients attribueraient pour évaluer le plaisir d’habiter une maison Mikit atteint 8,89/10.

Mikit œuvre pour l’achat malin et démocratise l’accession à la propriété. Le mode de construction en prêt-à-finir apporte de nombreux avantages :
- Le modèle permet aux acquéreurs de réaliser jusqu’à 30 % d’économie (par rapport à une maison finie par Mikit) sur le prix de leur maison traditionnelle.
- L’utilisation de matériaux de qualité qui intègrent déjà les réglementations thermiques 2012 et la possibilité d’accéder à des maisons basse consommation d’énergie.
- Le projet est personnalisé : les clients bénéficient de kits sur-mesure, adaptés à leur plan d’habitation.
- La mise en place des kits de définition est simplifiée, grâce à des matériaux numérotés et pré-montés en usine. 82 % des clients Mikit posent les kits électrique, sanitaire, plomberie et cloisons eux-mêmes ou avec leur famille, en s’appuyant sur la notice Mikit.
- La notice de montage est détaillée, claire et illustrée afin de faciliter au maximum le montage des kits. 78 % des clients Mikit trouvent facile, voire très facile l’aménagement intérieur de leur maison, soit la quasi-totalité de ceux qui montent leurs kits eux-mêmes.
- Un accompagnement tout au long du projet : recherche de terrains, aide au montage financier avec les partenaires bancaires de Mikit, assistance technique gratuite pour la finition du second oeuvre…
- Le plaisir d’avoir fini soi-même sa maison : pour les clients Mikit c’est le deuxième critère sur lequel repose leur satisfaction, juste derrière le fait d’avoir augmenté leur patrimoine (respectivement 44 % et 55 %).

*échantillon total de 1045 clients enquêtés

L’enseigne va encore plus loin avec sa plateforme communautaire « Mikit & Vous » : un espace de dialogue et d’échanges avec des experts réunis pour répondre à toutes les questions des futurs propriétaires.

Créé en 1983, Mikit est le deuxième constructeur immobilier français sous enseigne avec près de 150 agences, 29 000 maisons déjà réalisées, une moyenne de 2 000 ventes par an.

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