Publi-interview franchiseur

I. Mirocha (Midas) : « Nous nous devons d’apporter des solutions à nos franchisés afin de leur permettre de développer leur affaire »

2013-05-15T09:21:00+02:00

15.05.2013, 


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Responsable du recrutement des franchisés Midas, enseigne spécialiste de l’entretien automobile, Isabelle Mirocha nous présente la vision Midas de la franchise, en plus des points forts du groupe et de son ambition pour l’avenir en tant que réseau de franchisés.

Isabelle Mirocha, Midas
Crédits photo : Droits réservés
Isabelle Mirocha, responsable du recrutement des franchisés Midas

Comment concevez-vous votre rôle de franchiseur ?

De façon générale, le franchiseur représente un support essentiel à la réussite d’une entreprise et un facilitateur de business. Chez Midas, en tant que franchiseur, nous nous devons ainsi d’apporter des solutions à nos franchisés afin de leur permettre de développer leur affaire. Nous nous positionnons comme un véritable partenaire. Notre moteur est la réussite de nos franchisés et nous souhaitons pouvoir les accompagner dans cette réussite. Notre rôle demande également d’être visionnaire sur notre secteur d’activité et de pouvoir apporter une véritable approche stratégique. De façon plus concrète, cela signifie que nous nous efforçons de rester proches des franchisés, sans être dans l’ingérence. Des interlocuteurs sont présents chaque jour et ont pour but de les aider dans le développement et la gestion quotidienne de leur entreprise. Le franchisé est ainsi invité à être autonome, tout en gardant la possibilité de se rapprocher de nous pour avoir les informations dont il a besoin. Quant à la force de notre vision stratégique, elle réside dans le fait que nous ne vivons pas sur nos acquis et que nous cherchons à emmener notre réseau vers demain.


Comment avez-vous fait évoluer votre concept depuis sa création ?

Nous avons énormément modernisé et redynamisé notre concept ces dernières années, tant par le développement de nouvelles façades que par l’insertion de nouvelles technologies. Notre but a été et reste de demeurer collés au secteur de l’automobile et à ses innovations. Alors qu’à l’origine, nous proposions le changement de pot d’échappement, nous sommes devenu aujourd’hui une référence en matière de révision automobile. Nous sommes en mesure de proposer la révision complète et l’entretien des voitures de toutes marques, avec une garantie constructeur préservée. Nous nous démarquons désormais en nous adressant à des clients qui avaient l’habitude d’aller chez le constructeur et qui ont trouvé chez Midas une véritable alternative. Pour autant, nous ne sommes pas dans une course en avant. Nous faisons évoluer notre concept en fonction d’un timing choisi et selon les évolutions liées à l’automobile.
Pour appuyer notre développement et la force de notre concept, nous recrutons des candidats entrepreneurs, patrons dans l’âme, des personnes ambitieuses capables de s’appuyer sur l’enseigne. Nos candidats ne sont pas des mécaniciens mais de vrais entrepreneurs. Nous avons également lancé des marques distributeurs haut de gamme, dans un souci qualitatif et nous travaillons avec des fournisseurs connus et reconnus dans le métier. Nous faisons ainsi le choix de la qualité. Ce positionnement a pour but d’instaurer une relation de confiance avec le client.

Quel rôle le franchisé peut-il jouer à l’intérieur de votre réseau ?

Le franchisé peut être acteur de l’évolution de l’enseigne via les différentes commissions. Aussi, si Midas fait des choix stratégiques, les franchisés sont eux force de propositions. Ces propositions sont débattues et font l’objet d’arbitrages. L’association des franchisés Midas, qui représente 80 % des franchisés, a ainsi pour rôle de diligenter des représentants aux différentes commissions. Nous communiquons beaucoup avec les membres de cette association, créée dans les années 80, alors que le nombre de franchisés passait la barre des 50. Au quotidien, le franchisé peut aussi être acteur du développement du réseau, en recevant de nouveaux candidats afin de faire découvrir de près le concept Midas. Nous consultons alors le chef d’entreprise pour avoir son avis sur les candidats en question. Le franchisé peut aussi, s’il le souhaite, tester de nouveaux services et participer ainsi à l’évolution de l’enseigne.


Bilan de l’année écoulée et perspectives de développement

Midas comprend aujourd’hui 325 centres, pour 274 franchisés. 20 ouvertures de nouveaux centres Midas ont eu lieu en 2012. Notre chiffre d’affaires a été en progression ces trois dernières années, aussi nous sommes très satisfaits des résultats, notamment à la vue du contexte actuel. Nous avons réussi à faire évoluer notre concept et à attirer de nouveaux clients, ce qui représente une belle réussite pour l’enseigne. Nous gardons par ailleurs la volonté de créer de nouveaux centres en France, certainement une vingtaine en 2013. Des zones présentent encore de belles possibilités de développement comme la Bretagne ou l’ensemble du Sud-Ouest. Et nous sommes en mesure de proposer aux candidats un accompagnement pour des sites déjà référencés. Intégrer le réseau Midas donne accès à de belles perspectives pour des personnes ambitieuses, souhaitant développer plusieurs centres. Nous continuons à développer de nouveaux outils afin de faciliter le quotidien de nos franchisés. Ainsi, un nouveau site en ligne a été créé et a pour but de faciliter le recrutement des collaborateurs des franchisés. Enfin, nous nous déplaçons aussi pour faire découvrir la franchise Midas et nous serons par exemple pour la première fois au salon Equip Auto (salon international des équipements et services pour tous les véhicules) à l’automne 2013.

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