Publi-interview franchiseur

I. Mirocha (Midas) : « Nous encourageons les franchisés qui souhaitent grandir »

2014-09-19T08:01:00+02:00

19.09.2014, 


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Créée aux Etats-Unis en 1956, l’enseigne spécialisée dans l’entretien et la réparation auto Midas poursuit son développement en France. Majoritairement franchisé, le réseau prend à cœur son métier de franchiseur. Rencontre avec Isabelle Mirocha, responsable recrutement des franchisés.

Isabelle Mirocha, Midas
Crédits photo : Droits réservés
Isabelle Mirocha, responsable du recrutement des franchisés Midas

En quoi votre concept est-il adapté au contexte économique actuel ?

Le concept Midas est adapté en tout point au marché actuel. D’abord, du point de vue des franchisés qui rejoignent le réseau. En effet, nul besoin d’apports personnels lourds pour ouvrir un centre auto à notre enseigne : 60 000 euros suffisent. En outre, la force de Mobivia permet à Midas de faire bénéficier à ses franchisés de la puissance d’achat du groupe. Concernant les consommateurs, ensuite : les centres Midas présentent l’avantage de pouvoir répondre à toutes les demandes car nous disposons d’une gamme de services et de prestations extrêmement large. Que le véhicule soit neuf ou ancien, la demande sophistiquée ou courante, le franchisé Midas est capable d’apporter une solution à tout type de clientèle. Une polyvalence et une expertise très appréciées des consommateurs d’aujourd’hui.


Quelles sont les clés pour réussir dans votre secteur en tant que chef d’entreprise au sein d’un réseau ?

Pour réussir en tant que dirigeant d’un centre auto, il ne faut pas obligatoirement disposer de compétences techniques liées au domaine d’activité. En revanche, il faut absolument savoir manager une équipe car un centre se compose de 3 à 7 personnes. Chez Midas, nous considérons que nos franchisés sont avant tout des chefs d’entreprise. En ce sens, ils doivent être capables de prendre des décisions, de diriger efficacement leur affaire et de savoir organiser le travail dans leur société. Le dirigeant d’un centre auto doit également suivre les indicateurs clés de son unité, tels que le chiffre d’affaires.

Parallèlement à ces qualités de gestionnaire, avoir le sens du relationnel et du commerce joue fortement sur la réussite ou non d’un centre auto. Le franchisé doit être capable d’écouter les besoins du client et d’y répondre efficacement. Il doit aussi promouvoir la marque et son point de vente en local, grâce à notre stratégie marketing pertinente.

Autant de raisons qui font qu’aujourd’hui de plus en plus de porteurs de projet qui intègrent notre réseau sont issus de milieux totalement différents tels que l’hôtellerie ou encore la restauration. En effet, ayant acquis toutes ces compétences dans leurs expériences passées, ces entrepreneurs aspirent aujourd’hui à de nouveaux challenges et de nouvelles conditions de travail.


Comment voyez-vous l’évolution de votre secteur dans les prochaines années ?

D’un très bon œil ! Le secteur de l’entretien et réparation automobile est en bonne santé. Les ventes de voitures en France se maintiennent et, parallèlement, le parc automobile vieillit car les Français gardent longtemps leur véhicule, ce qui signifie que nos centres auto ont un bel avenir devant eux. En ce qui concerne Midas, nous continuons de faire évoluer le concept pour nous adapter aux évolutions du marché et de la demande des consommateurs, nous ne sommes donc pas inquiets pour l’avenir. Au contraire, le réseau poursuit son développement : il existe encore des zones dans lesquelles peu de centres auto sont implantés et de belles opportunités restent à saisir.

Quel bilan faites-vous de l’année écoulée et quelles sont vos perspectives de développement ?

L’année 2014 a été placée sous le signe de la nouveauté. En effet, l’enseigne s’est dotée de plusieurs nouveaux outils mis à la disposition des franchisés, comme par exemple un nouveau CRM permettant d’apporter un service encore plus personnalisé à la clientèle. Historique des prestations, suivi par SMS et email... Ce logiciel est à la fois très performant et facilement maîtrisable par le franchisé, en seulement 48 heures. Le réseau a également mis en place de nouvelles formations afin d’aider les franchisés à se perfectionner encore, avec notamment un nouveau module sur les véhicules hybrides.

Côté développement du réseau, cette année encore nous avons atteint nos objectifs : depuis le début de l’année, Midas a ouvert 22 nouveaux points de vente en France et maintient ces mêmes objectifs en 2015. Nous privilégions les zones du grand Sud-Ouest – de La Rochelle (17) à Limoges en passant par Narbonne (11) – de la Bretagne où nous avons déjà repéré de belles zones d’implantations, et l’Est de la France.

Enfin, nous continuons d’encourager les franchisés qui souhaitent grandir en les accompagnant lors de l’ouverture de leur deuxième et troisième site. Au total, 20 % de nos franchisés possèdent plusieurs centres auto.

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