Services : MAIL BOXES ETC. muscle son développement

2017-09-28T14:59:00+02:00

28.09.2017, 


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L’enseigne spécialisée dans les services aux entreprises et aux particuliers (graphisme, livraison de colis, etc.) vient de recruter deux nouveaux collaborateurs au sein de son équipe de développement. L’objectif : mieux accompagner les futurs franchisés à mesure que le réseau croît.

Jean-Philippe Mahieux a été recruté pour occuper le poste de responsable du service et Jordane Keck en tant que chargée de développement. Désormais, l’équipe de développement est forte de trois personnes entièrement dédiées à l’accompagnement des candidats à la franchise. « Pour un réseau de notre taille – bientôt 45 magasins – nous considérons que c’est un atout. C’est rassurant pour un candidat de savoir qu’il pourra compter sur l’appui de plusieurs interlocuteurs dédiés pour concrétiser son projet », commente Jean-Philippe.

Les futurs franchisés ont accès à un interlocuteur unique pour gérer toutes les formalités avant ouverture. « Peu de réseaux sont structurés comme nous le sommes pour accompagner de façon personnalisée les futurs franchisés dans le montage de leur projet. Nous mettons tous les moyens humains et financiers pour que le franchisé soit en confiance et puisse se concentrer sur son lancement », assure Jean-Philippe. Depuis le premier contact, jusqu’à l’ouverture de son point de vente, le candidat est conseillé et accompagné dans les moindres détails.

Toute demande entrante, générée par un salon ou via les sites internet spécialisés en franchise, donne rapidement lieu à une rencontre physique dans le centre pilote de Paris 15ème, en cas d’intérêt partagé. « Nous privilégions le contact humain. C’est pourquoi, nous préférons expliquer le concept de visu, dans notre centre pilote. Ce rendez-vous est l’occasion de transmettre les informations générales sur la franchise », explique Jean-Philippe. Après analyse du profil du candidat, c’est au cours d’un deuxième rendez-vous physique que celui-ci se voit remettre le Document d’Informations Précontractuelles (DIP), comprenant un exemplaire vierge du contrat de réservation et du contrat de franchise.

« La signature du contrat de réservation constitue le réel premier engagement de la part du candidat, qui devient alors pour nous un "futur franchisé". Celui-ci doit remettre à ce stade 50 % du droit d’entrée et bénéficie déjà d’une journée de préformation pour aborder trois points essentiels : la recherche de local, le recrutement d’un salarié, le choix de la structure juridique et l’obtention du financement », reprend Jean-Philippe. Cette journée de préformation pose les bases de la feuille de route que le futur franchisé devra suivre pour finaliser son projet.

« Je débute alors une collaboration étroite avec les futurs franchisés », poursuit Paulina, responsable design & construction. « Une fois validé le type d’emplacement recherché, le futur franchisé initie ses démarches de recherche de local et je l’accompagne à chaque étape. Je le conseille dans la présélection et je visite avec lui les 4 ou 5 locaux sélectionnés. J’élabore ensuite la proposition commerciale et l’aide à négocier les meilleures conditions tarifaires, un aspect qui est très apprécié par les futurs franchisés. »

Après la signature de la promesse de bail, vient la phase de recherche de financement pour laquelle Mail Boxes Etc. apporte également son support : mise en relation avec des cabinets d’experts comptables, référencement auprès des pôles franchise des grandes banques, relecture du business plan

Une fois le financement obtenu, le futur franchisé signe le contrat de franchise et débute les travaux de mise aux normes de son local. « Là encore, je les épaule en tous points. Je négocie les devis des travaux, explique les spécificités du concept Mail Boxes Etc. aux entrepreneurs, réalise le plan d’implantation, commande le mobilier… » Puis la livraison, le montage et l’installation… Un processus entièrement géré dans les moindres détails jusqu’à l’ouverture.

Mail Boxes Etc. a été créé en 1980 aux Etats-Unis et compte aujourd’hui plus de 1600 centres répartis dans une trentaine de pays, dont 1200 en Europe. L’enseigne est spécialisée dans l’expédition de plis et de colis, dans l’impression et dans la location de boîtes postales. Avec PostNet, le groupe réunit 2300 unités dans le monde.

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