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Une marque commune pour les agences de voyages Afat et Selectour

24.12.2012, source : Les Echos.fr

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Trois ans après leur fusion, les deux réseaux adoptent une enseigne commune.

Près de trois ans après leur fusion, les réseaux volontaires d’agences de voyages Afat et Selectour font un pas supplémentaire dans leur intégration. Le congrès annuel d’AS Voyages, le groupement coopératif portant les deux entités depuis le 1er janvier 2010 et poids lourd du secteur avec 1.200 points de vente et une part de marché de l’ordre de 25 %, a en effet entériné, en fin de semaine dernière, la création d’une marque commune, pour le moins consensuelle au demeurant : Selectour Afat. Cette marque, qui sera déployée à partir d’avril-mai 2013, reprendra, au passage, l’animal totémique de Selectour, un hippocampe.

Cette initiative, déjà approuvée par un conseil d’administration élargi d’AS Voyages, concerne de facto 850 de ses 1.200 points de vente, à savoir ceux aujourd’hui estampillés Afat ou Selectour. Les agences sans marque ont, bien entendu - et c’est l’objectif visé -, la possibilité d’adopter la nouvelle enseigne. A contrario, la situation est inchangée pour les points de vente portant la marque d’un tour-opérateur partenaire, comme Fram ou Look Voyages. La création de l’enseigne commune, qui s’accompagnera d’une campagne de communication - radio et Web - se traduira aussi par la mise en service d’un site Internet unique.

Réfexion en cours

Surtout, elle donne lieu à une réflexion, actuellement en cours - elle devrait être achevée fin février - sur le positionnement du réseau, et la personnalisation et la valeur ajoutée des agences. Selon la direction d’AS Voyages, « beaucoup de pistes » sont à l’étude pour mettre en oeuvre une différenciation des points de vente par leur vitrine, et notamment un éventuel code couleur. Parmi les thèmes relevés figurent notamment l’approche prix, la spécificité en termes de destinations, ou le développement durable. « Il ne s’agit pas, du tout, d’une segmentation par gammes », souligne la direction. Cette clarification intervient alors que le monde du voyage connaît un profond bouleversement avec l’essor du commerce électronique et la crise.

Cela étant, la réalité de la fusion entre Afat et Selectour se mesurera aussi sur un plan politique et culturel en juin prochain lors de l’assemblée générale du groupement AS Voyages. Celle-ci donnera lieu en effet à la première élection de ses instances de direction depuis le rapprochement entre les deux réseaux, longtemps de rudes concurrents.

Christophe PALIERSE, Les Echos, 17/12/2012

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