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Tourisme : VVF Villages cherche à européaniser une clientèle encore très française

02.01.2011, source : Les Echos.fr

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L'exploitant de villages de vacances, l'un des grands acteurs du tourisme associatif et social, entend être plus actif sur les marchés nord-européens.


Européanisation de la clientèle, nouveau programme de rénovation du parc, modélisation des bonnes pratiques… Quatre ans après sa création, avec la fusion de VAL et de VVF, VVF Villages s'est doté d'une nouvelle feuille de route, sans pour autant renoncer à ses valeurs d'acteur du tourisme associatif et social.


L'opérateur, l'un des poids lourds du secteur avec 102 villages en exploitation, va se doter d'un nouveau levier en matière de commercialisation. Il s'apprête en effet à lancer, début 2011, un nouveau site Internet, doublé d'une version anglaise, avec l'objectif de renforcer sa présence sur les marchés nord-européens. « Les étrangers représentent seulement de 2 % à 3 % de notre clientèle, mais l'enjeu de notre européanisation c'est surtout le remplissage de nos résidences sur les "ailes" de saison, en juin et septembre », explique aux « Echos » son directeur général, Bruno Doerler. En poste depuis la mi-février, après vingt années passées chez Sodexo, il ajoute que la « double vocation » de VVF Villages n'a pas changé. « Elle vise à apporter des vacances de qualité au plus grand nombre et contribuer à l'aménagement du territoire », rappelle-t-il.


C'est d'ailleurs dans ce cadre-là que s'inscrit le nouveau programme de remise à niveau du parc de VVF Villages pour les quatre années à venir. D'un montant global de 50 millions d'euros, celui-ci comporte deux volets, avec, d'une part, des opérations de rénovation complète pour un total de 30 millions et, d'autre part, le renouvellement du mobilier et des grosses réparations, pour 20 millions.


Acteur de la concentration

Concernant le premier volet, VVF Villages compte s'appuyer sur les communes partenaires, qui possèdent la plupart de ses résidences, et le futur fonds d'investissement dédié à la rénovation du parc relevant du tourisme associatif et social, Tourisme Social Investissement (« Les Echos » du 15 novembre). A l'adresse de ce dernier, l'opérateur a déjà un premier projet prêt avec la rénovation et l'extension d'une résidence, située à Lège-Cap-Ferret (Gironde), le tout pour 10 millions.


Tout en soulignant la nécessité de ne « pas sortir de son marché », au risque d'un dérapage tarifaire, Bruno Doerler estime que l'effort de modernisation permettra aussi de lisser davantage l'activité, l'amélioration des équipements (piscines couvertes et centres de remise en forme), suscitant de nouvelles formules de séjour. Cet effort s'accompagnera aussi de la sortie du parc d'autres unités en déficit chronique. Cinq ou six résidences sont concernées dans les cinq ans à venir, sachant que VVF Villages se veut exemplaire pour faciliter leur reconversion.


En parallèle, l'opérateur doit aussi se positionner comme un acteur de la concentration de son secteur. « Ce mouvement va continuer, car il y a un besoin de taille critique pour être visible. Nous devons être prêts à accueillir des structures », observe son directeur général. VVF Villages doit ainsi se renforcer sur le littoral atlantique. Un complexe, situé à Piriac-sur-Mer (44), entrera dans son giron au plus tard à l'automne 2011.


Enfin, Bruno Doerler attend beaucoup de la démarche de modélisation et de transfert des bonnes pratiques orientée sur 4 collèges métiers : accueil-hébergement ; animation ; restauration ; maintenance-espaces verts. « A l'heure où les subventions publiques fondent, nous devons être encore meilleurs pour assurer notre pérennité », pointe le directeur général de VVF Villages.

CHRISTOPHE PALIERSE, Les Echos, 29.12.2010

Chiffres clefs de VVF Villages
- 102 résidences, dont une quinzaine détenue en propre.
- 74,61 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2009-2010 (clôture au 31 octobre), en augmentation de 2,74 % par rapport à 2008-2009.
- 0,53 million d'euros de résultat net (0,24 million en 2008-2009).
- 435.000 vacanciers environ.

 

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