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Franchise auto : Clovis Location s'invite à l'année chez ses clients

01.03.2011, source : Les Echos.fr

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Pour Clovis Location, filiale de Renault Trucks, la location longue durée représente un marché majeur. Où le succès passe souvent par le service, la proximité se traduisant de façon très concrète.


Depuis 1984, Clovis Location, filiale du réseau Renault Trucks, a su s'imposer comme le deuxième loueur de véhicules utilitaires en France. La location longue durée représente son plus gros marché.


Disponibilité et proximité, tels sont les maîtres mots d'Yvon Pouhaër, directeur général de l'entreprise. A la tête d'un parc de 18.000 véhicules que son réseau loue à travers la France, il a coutume de dire qu'il vend de « la tranquillité » à ses clients. Pour des locations de courte ou de longue durée, l'entreprise s'occupe de tout. « Nous fournissons des véhicules adaptés aux besoins des clients. Ils n'ont ensuite qu'à prévoir le conducteur, le carburant et les péages », explique Yvon Pouhaër. Entretien, réparations, dépannages, assurances, remplacements des véhicules, besoins supplémentaires... Clovis Location gère les imprévus. « Nos clients utilisent leurs camions comme s'ils en étaient les propriétaires, les inconvénients en moins ! »


Son but : convaincre les entreprises de réduire leur parc de véhicules en faisant appel à la location. « Trop de camions sont sous-utilisés. Ils perdent de leur valeur et font perdre de l'argent à la société qui les possèdent et doit les entretenir. » Un entretien que peu d'entreprises sont capables d'assurer en interne face à la complexité des camions. « Certaines peuvent vite être dépassées. Faire appel à un professionnel leur permet de s'en décharger », décrit-il. En termes de coûts, Clovis Location ne prétend pas être toujours moins cher mais garantit une disponibilité permanente des véhicules « adaptée à l'évolution des besoins des clients », précise-t-il. Et ce partenariat plaît. Près de 5.000 véhicules sont dédiés à la location de courte durée (un jour, une semaine, un mois) et 13.000 véhicules font l'objet de contrat de longue durée (quatre, cinq ans et plus). « En général, la location courte durée est un tremplin, une vitrine, puis les clients satisfaits comprennent que l'on peut nouer un partenariat durable. »


C'est le cas de France Boissons, leader dans la distribution de boissons. Depuis fin 2004, l'entreprise fait appel à Clovis Location. « Nous avions constaté que notre parc n'était pas géré de façon optimale et, comme nous devions investir dans d'autres types de camions, nous avons franchi le pas », explique Benjamin Perrin, responsable des moyens logistiques chez France Boissons. Aujourd'hui, la société loue plus de 250 véhicules pour une durée de huit ans minimum. « En termes de charges, la location est moins rentable, mais en termes de fiabilité des camions et de flexibilité, c'est une solution efficace », confirme-t-il. Présent sur 200 sites en France grâce à une cinquantaine de franchisés, Clovis Location est depuis vingt-cinq ans sur le podium du marché de la location avec un chiffre d'affaires de 320 millions d'euros en 2010.


JOSEFA LOPEZ, Les Echos, 28.02.2011

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