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Flotte automobile : les loueurs proposent des prestations de conseil

17.12.2012, source : Les Echos.fr

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Les acteurs de la location longue durée étendent leur offre traditionnelle à des services de conseil, notamment sur les nouveaux ­enjeux environnementaux des véhicules et sur l’optimisation de la mobilité des collaborateurs de l’entreprise.

Pour mieux fidéliser leurs clients, les loueurs longue durée de flottes de véhicules ne cessent d’innover pour proposer de nouveaux services, souvent en phase avec la mutation du marché automobile. Le durcissement de la réglementation en matière d’émissions polluantes, l’émergence de nouvelles motorisations électriques et hybrides, et la montée en puissance de la notion de mobilité durable les amènent à se positionner dans un rôle de ­conseil auprès des entreprises sur ces nouveaux enjeux.

« Notre vocation est de comprendre les évolutions du marché automobile en offrant de nouveaux services et en les organisant pour rester toujours plus proches de nos clients », explique Stéphane Crasnier, directeur commercial et marketing d’Alphabet France. Le loueur propose notamment un service qui consiste à faire des recommandations précises sur l’empreinte carbone et la fiscalité verte d’un parc de véhicules lors de son renouvellement par une entreprise, de façon à optimiser le coût total de détention de sa flotte (« total cost ownership », TCO) en fonction du choix de modèles de voitures thermiques les plus propres.

Il en est de même chez LeasePlan France, dont le programme GreenPlan est destiné à accompagner les clients dans l’optimisation de leur empreinte carbone. « Nous avons mis en place nos services de consulting pour apporter aux entreprises un éclairage dans la gestion des hommes, des coûts et de l’environnement », indique William Duchange, son responsable marketing. LeasePlan axe notamment ses prestations de conseil sur la gestion des conducteurs et de leur mobilité. Le loueur propose ainsi son service d’audit sur le comportement des conducteurs afin d’offrir des programmes de formation à l’écoconduite ou à la sécurité routière en coopération avec son partenaire Automobile Club Prévention (ACP). ALD Automotive France fait de même avec son programme ALD Drive de formation à la conduite.

Mais certains loueurs vont plus loin dans la gestion des conducteurs. LeasePlan offre des audits de mobilité, sur les moyens de transport et la mobilité professionnelle et personnelle des collaborateurs dotés de voitures de fonction.

Tester les modèles hybrides

« Nous souhaitons resserrer notre relation directe avec les conducteurs dans le but d’optimiser leur consommation de carburant », ajoute William Duchange. C’est dans cette logique également qu’ALD Automotive France a lancé « une opération pilote d’assistance intelligente à la conduite à travers une application sur smartphone », selon Laurent Corbellini, son directeur marketing. De son côté, Arval met en œuvre avec l’opérateur de téléphonie Orange un service similaire de mobilité sur tablette.

Alphabet France met aussi le paquet sur le conseil en mobilité. Le loueur propose à ses clients d’évaluer leur coût total de mobilité (TCM) en fonction de la consommation de carburant de tous les déplacements des collaborateurs, de façon à offrir sa solution d’auto-partage Alpha City. Enfin, tous ces grands loueurs aident leurs clients à intégrer dans leur parc des modèles hybrides ou électriques, et proposent même des tests de ce type de véhicules.

Bruno MOULY, Les Echos, 12/12/2012

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