Distribution : Immochan va lancer son e-centre commercial

27.09.2014, source : Les Echos.fr

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C'est à Lille que le groupe de distribution Auchan met la dernière main à son projet d'avenir : un site Internet permettant de faire ses courses sur l'ensemble de la France.

Sous le nom de code « E2C », la filiale immobilière du groupe Auchan est en train de mettre en place un e-centre commercial. Et ne lui parlez pas d’un centre commercial virtuel. Car pour Immochan, il s’agit d’un site Internet et d’une application, tous deux bien concrets, permettant la continuité du shopping pour les clients des 80 centres commerciaux qu’elle gère en France. « Il y aura bien sûr tous les produits qu’on peut y trouver, mais aussi une foule d’informations pratiques, telles que les promotions, les animations, les opérations spéciales… Tout ce qui se passe dans nos centres commerciaux sera sur ce site », raconte Hervé Vandenabeele, chef du projet chez Immochan. La foncière du groupe affirme être la première à mettre en place un tel portail, la concurrence n’ayant pour l’instant initié que des « market places ». Le lancement d’E2C est programmé pour la fin d’année. Ce projet mobilise déjà dix personnes, sans compter les prestataires extérieurs. L’équipe pourrait monter à une vingtaine d’ici à deux ans.

Fidéliser la clientèle

Sur les 400 enseignes nationales présentes au sein des 80 centres commerciaux propriété d’Auchan, la moitié seulement ont déjà une vitrine ou une boutique sur la Toile. Une cinquantaine adhèrent au projet. Les internautes pourront commander sur le site, dans l’hypermarché ou les boutiques de la galerie, se faire livrer chez eux - un service payant - ou récupérer leurs marchandises au centre commercial. L’entreprise, dont la stratégie est de mêler magasins physiques et sites Internet, ne vise pas uniquement du chiffre d’affaires additionnel. « Il s’agit aussi de générer du trafic supplémentaire tout en fidélisant notre clientèle », ajoute le chef de projet. Une manière de lutter contre la baisse de fréquentation chronique des centres commerciaux.

Les Echos, le 17/09/2014

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