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Livre : Benoit Mahé publie « Coaching & vente au détail »

29.06.2012, La rédaction des Echos de la franchise

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Benoit Mahé, coach professionnel appartenant à la Fédération internationale des coaches (ICF), publie le livre « Coaching & vente au détail », destiné aux commerçants souhaitant augmenter leur efficacité commerciale.

L’ouvrage aborde, dans un langage simple, les questions de dynamisation des points de vente, de l’implication des équipes à l’animation des franchisés. A travers de nombreux exemples concrets, il détaille et défend la méthode du retail coaching, qui se veut être un outil de gestion performant.

Extrait : la définition du retail par Benoit Mahé

« Le commerce se vit dans une bulle entre un vendeur et un client. […] Les marques investissent des ressources considérables en publicité, en études de marché, en packaging… et finalement le succès se matérialise dans cet "ici et maintenant", ce moment spécial pendant lequel le client ressent l’émotion de la marque à travers notamment le vendeur ou la vendeuse. Cette rencontre entre les deux acteurs de la "bulle du commerce" s’appelle le Retail en anglais et renvoie à l’ensemble des secteurs du commerce de détail […]. »


Diplômé et professeur associé du Cesem-ESC Reims et de l’Instituto de Empresa de Madrid (Executive MBA), Benoît Mahé est également coach professionnel, maître-praticien en PNL (programmation neuro-linguistique) et fondateur de Capkelenn, organisme de retail coaching. Il a formé plus de 2 000 points de vente à cette méthode dans plus de 15 secteurs d’activité, en France et à l’étranger.

Infos pratiques


Coaching
Crédits photo : Editions Maxima

Titre : Coaching & vente au détail
Auteur : Benoit Mahé
Editeur : Maxima (2012)
Nombre de pages : 216
Prix conseillé : 24,50 €
ISBN : 978-2-84001-716-5

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