Indicateur de la franchise 2013 : qui sont les meilleurs franchiseurs ?

17.09.2013, La rédaction des Echos de la franchise

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L’Indicateur de la franchise Caisse d’Epargne a récompensé, mardi 17 septembre, les têtes de réseaux qui ont obtenu le taux de satisfaction le plus élevé de la part de leurs adhérents en 2013. Répartis en 3 catégories, les lauréats sont : La Mie Câline (réseau de plus de 100 franchisés), Citron Vert (réseau de moins de 100 franchisés) et Amorino (réseau de moins de 30 franchisés).

Pour décerner ces prix, l’Indicateur de la franchise Caisse d’Epargne a enquêté pendant un an auprès de 19 réseaux. La totalité de leurs franchisés ont été invités à donner leur avis de façon anonyme sur leur franchiseur. Au total, 1 067 franchisés ont été interrogés et 85 % d’entre eux ont répondu. De façon générale, les franchisés sont satisfaits de leur franchiseur à 80,3 % .

C’est la seconde fois que l’Indicateur de la franchise Caisse d’Epargne récompense les têtes de réseaux pour la satisfaction de leurs adhérents. L’année dernière, il a récompensé les réseaux La Pataterie, Le Bistrot du Boucher et Temporis.

La Mie Câline est une enseigne française de terminaux de cuisson créée en 1985. En 2013, elle réunit 2 500 franchisés et collaborateurs dans plus de 200 magasins.

Citron Vert est un réseau d’instituts esthétiques créé en 1999. Il compte une soixantaine de boutiques en France.

Amorino est une enseigne spécialisée dans la vente de glaces italiennes. Créée en 2002 et développée en franchise depuis 2006, elle existe dans plusieurs pays européens et aux Etats-Unis. En France, ses franchisés sont pour l’instant moins d’une trentaine.

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