Commerce et Internet : les consommateurs, de plus en plus omnicanal

17.05.2014, Extrait de communiqué de presse

imprimer

66 % des visiteurs d’une enseigne visitent son site web alors que seuls 34 % ne visitent que le magasin. C’est ce que révèle FullSix dans son baromètre semestriel ROPO2. Pour autant, c’est en magasin que se concrétisent encore principalement les achats « Avec 78 % des consommateurs n’achetant qu’en magasin, 12 % à la fois sur le site et en magasin, et 10 % seulement n’achetant qu’en ligne », explique le groupe spécialisé dans la communication et le marketing dans un communiqué.

Autre constat, l’omnicanal vend davantage, avec un taux de conversion 30 % plus élevé que pour un visiteur ne fréquentant que le magasin physique. « En moyenne, pour une enseigne en France, le dispositif digital contribue directement à 44 % des achats totaux de l’enseigne, alors que seuls 10 % des achats se font en ligne », explique FullSix.

Marco Tinelli, le président du groupe explique que : « Les résultats approfondis de cette troisième vague de l’observatoire du ROPO2 démontrent l’importance centrale du digital dans l’acte d’achat ».  Car, selon le président, « il ne faut plus penser un dispositif digital comme un moyen de vendre en ligne, mais plutôt comme un moyen de convaincre et de vendre partout. » Marco Tinelli l’assure, « le site web est la principale vitrine d’une enseigne et seuls ceux qui raisonnent, s’organisent et agissent en ayant cette réalité à l’esprit pourront retrouver des marges de manœuvre de croissance et de profit. »

Dernières actualités