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B. Salvatore (Laforêt) : « Notre rôle est de permettre au franchisé de se concentrer sur son chiffre d’affaires »

2013-11-28T08:32:00+02:00

28.11.2013, 


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Responsable du développement du réseau d’agences immobilières Laforêt, Bruno Salvatore évoque les points forts de l’enseigne, notamment l’accompagnement proposé aux franchisés.

Bruno Salvatore, Laforêt
Crédits photo : Droits réservés
Bruno Salvatore, responsable du développement de Laforêt

Comment concevez-vous votre rôle de tête de réseau ?

Chez Laforêt, nous avons une culture très poussée de l’accompagnement. Nous assistons nos franchisés dans la recherche d’un local, dans la constitution du dossier de financement ou encore dans le recrutement et l’animation de leurs équipes. A leur arrivée au sein du réseau, nous formons les franchisés pendant huit semaines, avec une partie théorique et une partie pratique. Les franchisés accèdent par la suite à un vaste catalogue de formations continues. Notre rôle est alors de permettre au candidat de se concentrer sur le management de ses équipes et la production de chiffre d’affaires. Dans ce but, nous travaillons sur plusieurs leviers :

  • La notoriété de la marque, connue par 9 Français sur 10 ;
  • Le maillage des 750 agences qui permet de mettre en place des synergies réseau ;
  • Les services exclusifs Laforêt, comme la garantie après-vente, le I-Suivi, dispositif de suivi en ligne permettant au client de suivre la vente de son bien, ou le mandat exclusif de vente Favoriz ;
  • La culture réseau importante, appréciée par les franchisés qui peuvent apporter et échanger au sein de l’enseigne.

Comment avez-vous fait évoluer votre concept depuis sa création ?

Notre concept de point de vente a grandement évolué cette année. Assisté par l’agence Dragon Rouge, nous avons travaillé en deux temps. Premièrement, sur l’extérieur de l’agence, notre logo a évolué pour avoir un impact plus grand auprès des consommateurs. Nous avons de plus retravaillé l’affichage des annonces immobilières, qui se fait désormais par un système de persiennes et d’écran transflectif. Deuxièmement, à l’intérieur de l’agence, nos clients peuvent également retrouver un nouvel espace découverte avec un plan de la ville ; un lieu d’échange plus simple et plus convivial. Un espace libre-service a aussi vu le jour et permet de consulter les annonces sur des terminaux en libre-accès ou de s’enregistrer dans le fichier client de l’agence. La mise en place s’établit petit à petit mais d’ici 3 ans, les 750 agences du réseau Laforêt devraient migrer vers ce nouveau concept.


Quel rôle l’adhérent peut-il jouer à l’intérieur du réseau ?

Sur la base du volontariat, le franchisé Laforêt peut intégrer des groupes projets ou des commissions test afin par exemple de tester des produits. Parmi les franchisés, des présidents de région sont également élus tous les deux ans. Ces derniers participent à l’évolution de l’enseigne, sont présents lors de réunions au siège ou lors de conseils régionaux. Ils donnent leur validation pour le développement des nouveautés, et font en sorte, par exemple, de mutualiser les frais de communication d’une région donnée, afin de permettre à tous de faire des économies. Par ailleurs, chaque nouveau produit est testé en agence franchisée pilote. La proximité avec nos franchisés est un élément important à nos yeux et passe par ces différents échanges. Les franchisés peuvent également accéder à la multi-franchise. Ainsi, sur 750 points de vente, nous comptons 526 franchisés. Certains sont même à la tête de 7 à 8 points de vente.


Bilan de l’année écoulée et perspective de développement

Cette année, nous aurons ouvert 67 nouveaux points de vente, dont une partie constituée de reprises suite à des départs à la retraite ou des cessions. Nous avons également réformé notre école de vente et fait en sorte que la formation des équipes ne soit pas un poids financier pour les franchisés. Côté marketing, nous faisons désormais du sponsoring d’émission, notamment les séries Falco et Crossing Lines sur TF1. Cela nous permet d’augmenter encore notre notoriété.
A l’avenir, nous avons pour projet  d’ouvrir encore 250 nouvelles agences dans les villes de France où nous ne sommes pas ou pas assez présent, afin d’atteindre les 1 000 implantations. Le franchisé Laforêt doit en plus être en mesure de travailler sur tous les métiers de l’immobilier (achat, vente, location, gestion, syndic, immobilier commercial) afin de lui permettre de diversifier ses sources de chiffre d’affaires. En rejoignant le réseau Laforêt, le futur franchisé bénéficie ainsi d’une enseigne leader à forte notoriété, qui lui apporte des services exclusifs et un accompagnement unique.

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