Franchise alimentaire : Le Prix des Ressources Humaines consacre LA MIE CALINE

2014-01-20T16:39:00+02:00

20.01.2014, 


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La Mie Câline, enseigne française de terminaux de cuisson, a reçu le « Prix Groupe » de la meilleure initiative RH des entreprises de la région Grand-Ouest pour sa C@linosphère, réseau collaboratif d’entreprise.
Cet outil est une plateforme communautaire interne sécurisée qui - via Internet - permet de fluidifier la communication entre les salariés de l’entreprise (tous services confondus), d’optimiser les synergies des groupes de travail, de concentrer la mutualisation des savoir-faire, le développement des compétences, de renforcer le sentiment d’appartenance à la marque.

Retour sur la genèse du projet :
En 2012, la direction de La Mie Câline entreprend de réaliser une enquête de climat social afin de mesurer l’impact social des transformations de l’organisation et l’adhésion des salariés à la nouvelle stratégie d’entreprise. Elle fait appel à l’ARACT (Agence Régionale pour l’Amélioration des Conditions de Travail), organisme paritaire indépendant, garantissant l’impartialité et la confidentialité des données. L’enquête révèle une forte aspiration du personnel à une meilleure communication et à plus d’échanges au sein de l’entreprise, d’où l’idée de développer un outil ayant une double dimension sociale et collaborative.

En lien avec la volonté de transparence au cœur des valeurs du groupe, le projet d’enquête de climat social et le développement de l’appartenance des salariés à l’entreprise deviennent les piliers de la stratégie 2013 de La Mie Câline. Enquête de climat social et plateforme collaborative sont donc menées de façon transversale.
Encadré par deux chargés de mission à l’ARACT, un comité de pilotage interne (composé de 7 représentants du personnel, membres du comité d’entreprise ou des délégués du Personnel et de 2 représentants de la direction) est constitué pour mener l’enquête de climat social.
De la même manière, le développement du réseau social d’entreprise s’organise. Un comité de pilotage est constitué, sous la direction de David Giraudeau, directeur général de La Mie Câline. La stratégie de communication élaborée intègre un déploiement par étapes tant sur le plan humain que technique et/ou des usages.
Enquête de climat social, un pari risqué

Pour engendrer une dynamique de confiance autour du projet, un travail de communication de fond est conduit auprès du personnel, avant, pendant et après l’envoi du questionnaire : engagement de la direction, campagne d’affichages, mail de rappel, relai managérial, réunion du personnel… La confidentialité et l’anonymat total des réponses, garantis par le traitement des questionnaires par un organisme extérieur paritaire et indépendant, incitent les salariés à s’exprimer librement.
L’analyse des résultats de l’enquête révèle un taux de satisfaction global de 75 % (salariés d’accord ou tout à fait d’accord). La communication apparaît comme un point fort. Elle doit cependant être renforcée pour développer le sentiment de reconnaissance et d’appartenance à la marque. Décision est donc prise de créer une plateforme collaborative (un outil adapté au moins de 30 ans) qui, en centralisant l’information, permettra de mieux la partager et de prendre en compte les avis.

Avec un potentiel de 2 000 utilisateurs (réseau de magasins inclus), ce nouvel intranet va notamment permettre à l’entreprise d’économiser sur ses coûts de maintenance informatique. Le succès de la démarche repose sur un projet immédiatement perçu par ses opérateurs comme populaire, et une méthodologie de déploiement très structurée. La désignation d’un groupe test crée le buzz autour du projet. Le plan de communication (campagne d’affichage, journal interne, jeu) associé à des formations et des outils tutoriels suscite des vocations. Entièrement francisé, le vocabulaire de la plateforme favorise son appropriation.

Le lancement se fait avec un nombre réduit de fonctions ; petit à petit de nouveaux outils sont proposés, avec à chaque fois un document et une vidéo explicative. La mise en ligne d’un espace non professionnel « petites annonces » et la possibilité de former des communautés d’intérêt sur n’importe quel sujet constituent un point d’entrée.
Côté outil, ce sont les solutions collaboratives de la société nantaise Human Connect qui sont choisies : le réseau social d’entreprise en mode hébergé ainsi que le module d’innovation participative « Laboratoire d’idée ».

Trois mois après son lancement, la plateforme compte près de 130 membres (soit un taux d’adhésion de l’ordre de 50 % du personnel Monts Fournil).
« L’utilisation de la plateforme nous a fait toucher du doigt la puissance du partage et de l’instantanéité », indique Christophe Bartheau, responsable informatique.

Créé en 2012 par Michael Page International et l’ANDRH, « Le Prix des Ressources Humaines édition Grand Ouest » valorise les initiatives innovantes et performantes en décernant deux prix, l’un pour les entreprises de plus de 250 salariés (Prix Groupe), l’autre pour les entreprises de 50 à 250 salariés (Prix PME).

Fondée en 1985 par André Barreteau, La Mie Câline (SAS MONTS FOURNIL) est une entreprise familiale (66 % du capital est détenu par le fondateur et sa famille) basée à Saint-Jean-de-Monts en Vendée (85). Spécialisée dans la production industrielle de pains, viennoiseries, pâtisseries et produits traiteur, elle emploie 260 personnes.

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