Publi-interview adhérent

V. et C. Durand (L’Adresse) : « Nous sommes fiers d’avoir contribué au développement rapide du réseau coopératif »

2014-07-07T08:01:00+02:00

07.07.2014, 


imprimer

Depuis février 2014, les trois agences immobilières de Valérie et Christophe Durand, respectivement 45 et 47 ans, arborent l’enseigne L’Adresse dans trois communes du Val-de-Marne : Charenton, Alfortville et Maisons-Alfort, avec une équipe renouvelée de neuf collaborateurs.

Valérie et Christophe Durand, L'Adresse
Crédits photo : Droits réservés
Christophe et Valérie Durand, adhérents L'Adresse en région parisienne.

Construction du projet


Ce qui vous a motivé à devenir créatrice d’entreprise ?

Lorsque j’ai obtenu mon diplôme d’études comptables et financières, c’était dans l’optique de réaliser un rêve de jeunesse : me mettre à mon compte ! J’ai été attirée par les métiers de l’immobilier, j’ai bifurqué vers un important cabinet d’administration de biens situé à La Défense (92), dans la perspective de devenir gestionnaire de copropriétés.

J’ai créé ma première agence immobilière en septembre 2003 à Charenton (94), accompagnée par un petit réseau local de franchise. De son côté, mon mari Christophe avait évolué dans les milieux du contrôle de gestion chez Vivendi puis Bertelsmann. Il a souhaité me rejoindre dans l’aventure, et nous avons monté une SAS (Société par Actions Simplifiée), avant de créer l’agence d’Alfortville, en janvier 2006, dont il s’occupe plus particulièrement. En plus de l’activité de transaction, Christophe a souhaité développer un service de gestion. En pleine période de ralentissement du marché immobilier, notre troisième agence a vu le jour à Maisons-Alfort, en octobre 2007.


Pourquoi avoir créé en coopérative ?

Afin de développer notre société, nous avions souhaité nous inspirer d’exemples de multi-franchisés. C’est ce qui existe chez L’Adresse, où certains sociétaires sont créateurs de 8 à 15 agences. Nous ne voulions surtout pas nous retrouver isolés en quittant le système de la franchise, et la perspective d’être décisionnaires au sein d’un réseau coopératif et de discuter avec d’autres chefs d’entreprises nous plaisait beaucoup.


Choix de l’enseigne


Ce qui vous a séduit chez la tête de réseau ?

En 2010, Christophe et moi avions envisagé de quitter notre franchiseur initial. Nous avions rencontré un responsable du développement réseau pour L’Adresse, qui nous avait encouragés à rejoindre la coopérative, dont les sociétaires sont tous adhérents de la FNAIM, rassurant ainsi la clientèle. Nous souhaitions une exclusivité territoriale, et les trois zones que nous visions étaient libres.

Le réseau impulse une dynamique qui accroit sa notoriété au quotidien, avec une volonté de développer les actions commerciales, et par voie de conséquence notre chiffre d’affaires.


Comment avez-vous convaincu la tête de réseau ?

Nos trois agences sont implantées à deux kilomètres l’une de l’autre, et nous avions l’ambition de nous développer sur le 12° arrondissement parisien et sur Vincennes. Nous présentions le profil recherché par la tête de réseau.


Quotidien du sociétaire


En quoi le savoir-faire de l’enseigne vous aide-t-il au quotidien ?

La formation "prise de mandats" que mes collaborateurs et moi avons suivie est particulièrement performante. Elle se déroule au siège de l’enseigne, et c’est alors l’occasion de faire la connaissance des personnes du back-office qui s’occupent de nous au quotidien. Cette formation, organisée sur deux modules de deux jours entrecoupés de six semaines passées sur le terrain, insiste particulièrement sur la nécessité de procéder en deux étapes : un premier entretien de découverte du projet, au domicile du client, et un second entretien à l’agence, qui permet au client d’entrer en contact avec d’autres membres de l’équipe, et de situer plus facilement la valeur de son bien par rapport à la moyenne du secteur. Cette méthode inspire confiance au client et favorise la signature d’un mandat exclusif.

Les stages ont été remaniés en profondeur et favorisent les jeux de rôles, afin de concrétiser la théorie. Le résultat immédiat sur le terrain est très positif. Prochainement, j’intègrerai une formation "maison" de seize jours à destination des managers, bien adaptée au monde actuel.

Les sociétaires ont voté favorablement pour l’acquisition d’un nouveau logiciel de transactions, qui automatise de nombreuses tâches, intègre les documents FNAIM, géolocalise les biens, et nous permet, grâce à une alerte, d’être réactif si un client passe une annonce de vente entre particuliers. Nous disposons aussi de dossiers techniques très complets à destination de nos clients.

Enfin, les agences étant regroupées en cercles régionaux, nous nous retrouvons entre collègues pour nous entraider, échanger de bonnes idées, mener des actions spécifiques de communication, mettre en place des challenges entre nos commerciaux, et la coopérative permet alors de mutualiser les coûts.


Bénéfices et contraintes de votre nouvelle vie de sociétaire ?

Par rapport à un statut indépendant, notre organisation en coopérative entraine parfois quelques longueurs dans la mise en place collective des prises de décisions. Cependant, je me sens très épaulée par notre conseillère régionale intégrée, qui nous accompagne dans le développement de notre chiffre d’affaires, et m’a fait monter en compétences. Il n’est pas toujours facile de gérer notre activité en couple, et grâce à elle, nous avons homogénéisé l’organisation de la société : mon mari prend en charge l’activité d’administration de biens, tient les finances de notre société, et assure la maintenance informatique, et je cumule désormais le management des équipes commerciales des trois sites et les signatures de compromis. Nous sommes fiers d’avoir contribué au développement rapide du réseau coopératif. Notre passage à l’enseigne L’Adresse est cependant récent, et nous nous concentrons sur la formation de nos nouvelles équipes, avant de songer à créer une quatrième agence sur le secteur de Créteil (94), à partir de 2015.

Pourquoi rejoindre ce réseau ?

L'AdresseRéseau National Immobilier

Demander une documentation Ajouter à ma sélection Voir la fiche Actu du réseau
Actualité de l'enseigne
Dernières actualités