Coopérative immobilier : les outils de L’ADRESSE pour satisfaire sa clientèle

2011-10-24T17:28:00+02:00

24.10.2011, 


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L’Adresse, réseau national d’agences immobilières organisé en coopérative, met tout en œuvre pour que, quelque soit le profil du client qui décide de lui faire confiance, locataire, vendeur, acheteur ou encore colocataire, il trouve le bien qui lui correspond.

« Bien connaître les desiderata de nos clients est une chose mais il faut également pouvoir répondre efficacement à leurs attentes », constate Philippe Gueneau, directeur du réseau l’Adresse, suite à une étude réalisée auprès des consommateurs.

Les 320 agences du réseau essayent de marquer leur différence avec des solutions à la fois innovantes, exclusives et concrètes. Dans cette optique, plusieurs outils à destination des clients ont été mis en place :

• Valoris’Adresse®, qui permet une analyse professionnelle de la valeur du bien basée sur la combinaison de cinq méthodes d’évaluation, afin de valoriser le prix de vente.

• Excel’Adresse® : un engagement total et « sur-mesure » pour mener à bien la vente. Excel’Adresse inclut une panoplie complète d’outils et un plan de promotion pour accélérer la transaction et vendre au juste prix.

• L’Adresse Relais®, ou toutes les agences du réseau mobilisées pour la mise en vente d’un bien et pour aider un client à trouver un nouveau logement.

Mais également deux outils de suivi (étude du projet, guide…etc) répondant à toutes les questions des acquéreurs ou vendeurs.

Le web 2.0 et 3.0 : pour être toujours plus proche de ses clients
Le site internet www.ladresse.com existe depuis plusieurs mois et ne cesse d’évoluer. Nouveautés de cette rentrée 2011 : les clients peuvent désormais accéder à des formulaires de recherche avancée mais également trouver l’agence la plus proche de chez eux. A cela vient s’ajouter un panier permettant de sélectionner les biens « coup de cœur » afin de pouvoir les retrouver d’un simple clic.
Enfin, l’expansion du Web 3.0 voit l’apparition d’une nouvelle catégorie de clients, les mobinautes, qui auront, de leur smartphone, la possibilité de consulter les annonces et d’être informés en temps réel des actualités du réseau.

Si à ce jour l’Adresse est un réseau fort de 320 agences réparties dans toute la France et de plus de 250 sociétaires affiliés au réseau, elle envisage pour 2015 d’atteindre le nombre de 500 points de vente.

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