Services : lancement de KIOSK, un réseau de conciergeries de proximité

2011-08-01T10:38:00+02:00

01.08.2011, 


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Nouveau concept de conciergeries locales, l'enseigne Kiosk propose une multitude de services de proximité pour les particuliers et les professionnels, dans le but de simplifier la vie quotidienne et de dynamiser l'économie locale française.


Un lieu unique pour les services

Baptisée « kiosk », chaque agence est organisée autour de différents espaces : l'accueil, des salles de réunion et de visioconférence, une réserve de stockage (produits secs, frais et non alimentaire). Les plages horaires d'ouverture ont été élargies et pensées en décalage avec ceux des commerces traditionnels. Les unités du réseau seront implantées sur des zones urbaines, périurbaines et rurales. L'enseigne précise que les pouvoirs publics locaux qui accueilleront le kiosk pourront bénéficier d'un espace pour prolonger les services de la mairie, mettre à disposition des locaux pour les associations, etc.


Les services proposés

- Les services quotidiens : ménage, repassage, jardinage, garde d'enfants, voiturage, promenade d'animaux, aide aux courses, coiffure à domicile…
- Les services exceptionnels : déménagement, démarches administratives, travaux, immobilier, voyages, loisirs, santé, fêtes…
- Les services Kiosk : location de salles de réunion, domiciliation d'entreprises, photocopie, pressing, cordonnerie, clef minute, relais colis, point de livraison « produits frais », point d'informations…
- Les services 0par internet : commande en ligne de produits régionaux de prestataires sélectionnés, petites annonces, pages personnelles, publicités bannières, forum de discussions, publi-reportage, offres promotionnelles produits et services…


Un contrat de concession de services

Une centaine de conciergeries Kiosk devrait voir le jour d'ici la fin de l'année, à La Réunion et en France métropolitaine. Pour se développer, l'enseigne a choisi la concession et précise que la relation contractuelle entre la tête de réseau et le concierge n'a pas pour objet le transfert d'un savoir-faire spécifique. L'enseigne apporte une aide organisationnelle et fournit des préconisations, le concierge restant libre de l'organisation de son unité, sous réserve de respecter l'image et la déontologie du réseau. La formation initiale dure deux semaines et porte sur des domaines variés touchant à l'activité du concierge, comme la recherche de clientèle et de prestataires, les ressources humaines, l'organisation quotidienne, la gestion ou encore l'utilisation des solutions informatiques. Des modules de formation continue sont ensuite proposés.


Une proposition de financement pour les concessionnaires

Afin de pouvoir tenir ses objectifs de développement, Kiosk propose deux modes de financement à ses concessionnaires : d'une part, un financement classique par le biais d'un apport personnel avec ou sans complément bancaire et d'autre part, un financement par le biais d'investisseurs privés. Cette dernière solution permet d'accéder au réseau sans disposer d'apport personnel et rend possible une rémunération dès le premier mois. Le concessionnaire acquiert ensuite l'entreprise par étapes.


Les profils recherchés

Les futurs concessionnaires doivent se prévaloir d'un BAC +2 ou d'une expérience professionnelle significative. Ils justifient d'une connaissance de leur tissu local, être dotés d'aptitudes commerciales, d'un sens de l'accueil et du service et d'une forte capacité organisationnelle. L'offre est également ouverte aux investisseurs.

Le réseau Kiosk est lancé par Olivier Turlan, ancien directeur général de Lenôtre. A terme, le réseau devrait représenter plusieurs milliers de conciergeries dans toute l'Europe.

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