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P. Beuvelet (In&Fi Crédits) : « Nos agences représentent de véritables fonds de commerce »

2010-02-11T09:56:00+02:00

11.02.2010, 


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Avec 120 agences, In&Fi Crédits est aujourd’hui le premier réseau de courtiers franchisés en France. Lui-même ancien franchisé du secteur immobilier, Pascal Beuvelet, le fondateur, détaille l’accompagnement mis en place par le réseau.

Pascal Beuvelet, In&Fi Crédits
Crédits photo : DR
Pascal Beuvelet, fondateur d'In&Fi Crédits.

Intérêt du concept

Originalité et pertinence du concept ?

La société In&Fi Crédits a été créée en 2001, en inventant le concept de « conseiller crédit de la famille ». Notre objectif est de pouvoir apporter une solution de crédit à tous les particuliers, tout au long de leur vie : achat d’un scooter ou d’un appartement, financement d’un mariage, d’un divorce, assistance pendant une période de chômage ou en cas d’accident… Un crédit représente toujours un engagement important pour quelqu’un, ce qui nécessite sens de l’écoute et empathie de la part de son interlocuteur. A ce titre, notre approche de conseiller crédit est souvent plus appropriée que celle des banques. De plus, la loi de sécurité financière de 2004 a permis de réglementer la profession de courtier, ce qui nous apporte une véritable légitimité sur ce marché. D’ailleurs, le métier devrait se développer puisqu’en Grande-Bretagne et en Allemagne, les courtiers représentent plus de 50 % du marché du crédit, contre seulement 12 % en France à ce jour.


Pourquoi la franchise comme mode de développement ?

Nous souhaitions nous développer en réseau pour mailler le territoire. Le contrat le plus adapté était la franchise, car notre concept requiert un véritable savoir-faire et des méthodes éprouvées, transmis par une formation solide. En 2002, nous avons donc lancé une unité pilote, notre « laboratoire ». Les deux années suivantes ont été consacrées à la formalisation de notre savoir-faire et à l’élaboration de tous les outils nécessaires à sa transmission. Nous avons ainsi pu présenter notre concept lors du salon Franchise Expo de 2004. Dès la fin de l’année, 15 contrats étaient signés ! Aujourd’hui, le réseau compte 120 agences.


Facteurs de rentabilité et de pérennité du concept ?

Le volume de clients ne cesse de croître : tout le monde a besoin d’un crédit un jour ! De plus, les banques ont de plus en plus tendance à externaliser cette activité aux courtiers. Nous avons d’ailleurs des techniques commerciales éprouvées pour conquérir de nouveaux prescripteurs : banquiers, mais aussi notaires, agents immobiliers, cuisinistes, architectes… Cela requiert un important travail de terrain, si bien qu’une agence In&Fi doit démarrer avec au moins un 2e conseiller, et en recruter un 3e au bout de 6 à 8 mois. Avec un chiffre d’affaires annuel de 100 000 euros par personne, le franchisé atteint généralement son retour sur investissement au bout de 18 à 24 mois. Surtout, nos agences représentent de véritables fonds de commerce, qui assurent des plus-values intéressantes à la revente.

Transmission du savoir-faire

Formation initiale ?

Nous avons créé une école, l’IFIB (Institut de formation des intermédiaires bancaires), pour assurer la formation de nos franchisés et de leurs collaborateurs. Les nouveaux arrivés bénéficient d’un stage d’intégration composé de deux parties. Dès la signature du contrat, ils commencent le module « IMM » (intégration management métier) pendant 5 semaines, ils découvrent les différents types de crédits et sont formés à nos techniques de conquête commerciale, à l’utilisation des logiciels, ainsi qu’au recrutement et coaching d’équipe. Cette phase s’achève par la remise d’un diplôme qui leur permet de démarrer leur affaire. Au bout de 6 mois d’activité, les franchisés reviennent pour un module de 3 jours, la « VDA » (validation des acquis), qui leur permet de confronter leurs expériences et d’échanger leurs bonnes pratiques.


Les profils recherchés
Pour devenir franchisé In&Fi Crédits, les connaissances bancaires sont inutiles. Le réseau recherche des personnes ayant une fibre commerciale, de la motivation, de l’ambition, le sens du management et une certaine facilité de contact. Les franchisés existants viennent de tous les horizons, en particulier de l’assurance, de l’immobilier ou de la grande distribution.

Aide au lancement ?

Toute agence In&Fi Crédits doit être ouverte dans les 6 mois qui suivent la signature du contrat. Nous accompagnons nos franchisés dans la recherche de leur financement – à ce jour, toutes nos agences l’ont obtenu ! Nous assurons également une forte assistance commerciale : création graphique de l’agence, communiqués de presse d’ouverture, méthodologie pour organiser une inauguration et mise en place d’un site internet individuel relié au portail du réseau, ce qui draine immédiatement des demandes de crédit. Enfin, les franchisés ont accès à notre « In&Fi Boutique », reliée à une plateforme logistique que nous partageons avec d’autres grands réseaux, pour commander rapidement leurs fournitures de bureau (papier à lettres, objets publicitaires, outils marketing, etc.).


Assistance durant les premiers mois ?

A chaque franchisé est attribué un « coach », qui a pour objectif de l’aider à optimiser la rentabilité de son agence. Dès l’ouverture, le coach réalise une première visite pour vérifier si tout est conforme au concept, sur le plan légal et contractuel. Par la suite, il réalise un coaching à distance en utilisant tous les moyens modernes de communication. Pour toute question technique sur le crédit, les franchisés peuvent solliciter notre hotline. Enfin, le réseau dispose d’un Intranet, véritable mine de renseignements sur les coordonnées des banques, la publicité, les contrats, etc.


Points-clés de votre accompagnement jusqu’à la fin du contrat ?

Outre le suivi du coach, nos franchisés peuvent participer à des formations « expertes » à l’IFIB sur des thèmes spécifiques : crédit social et investissement durable, vente comportementale, etc. Par ailleurs, nous avons mis en place 10 comités régionaux, composés d’un délégué et d’un suppléant, qui se réunissent trois fois par an avec le siège lors d’un « conseil national des agences », pour faire le point sur le réseau. Nous organisons également une convention annuelle à but convivial et un atelier annuel à visée plus studieuse.

Activité du réseau

Faits marquants en 2009 ?

Nous avons signé 15 contrats, la conjoncture 2009 a provoqué la fermeture d'agences. Cependant, à périmètre constant, le volume d’affaires 2008/2009 de nos agences a augmenté de 20 %. La crise a donc été enrichissante, car elle nous a permis d’identifier nos points sensibles et améliorer nos performances. En janvier, nous avons signé de nouveaux partenariats bancaires, ce qui montre l’image positive qu’a notre réseau dans le secteur.


200 conseillers crédits
Le réseau In&Fi a pour objectif de recruter 200 conseillers crédits en 2010 dans ses agences, y compris sous contrat d’auto-entrepreneur.

Perspectives de développement ?

En 2010, notre objectif est de signer 20 à 24 contrats. Nous souhaitons consolider notre position sur le marché français, où nous sommes déjà le n°1 en nombre d’agences franchisées.

 


Signe majeur de la bonne santé de votre réseau ?

Les chiffres d’affaires de nos agents sont en augmentation. De plus, nous recevons de plus en plus de demandes de candidature pour intégrer notre réseau. Enfin, plusieurs de nos franchisés ont ouvert de nouvelles agences – l’un d’entre eux en a déjà 6 !

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