Publi-interview franchiseur

F. Louis (Idésia) : « Trouver des solutions durables aux situations financières de nos clients »

2011-10-20T08:02:00+02:00

20.10.2011, 


imprimer

Avec trois nouvelles franchises prévues d’ici fin 2011, Idésia souhaite développer son activité sur tout le territoire. Frédy Louis, président directeur général de l’enseigne revient sur les perspectives d’évolution de ce réseau naissant.


Crédits photo : les Echos de la franchise
Frédy Louis, président directeur général Idésia.

Originalité et pertinence du concept

Idésia est spécialisé dans la restructuration de crédits pour les particuliers et les professionnels. Notre mission principale consiste à trouver des solutions pour venir en aide à  une clientèle surendettée ou en difficulté de remboursement. Concrètement, nous disposons d’un réseau 250 prescripteurs qui aujourd’hui recommandent nos services à leurs clients en situation délicate. Nous étudions et analysons ensuite chaque dossier afin d’évaluer les risques potentiels. Après acceptation par le client de la solution proposée, nous soumettons les dossiers à nos différents mandants pour procéder au regroupement de tous les encours en un seul et même crédit. Nos clients bénéficient de garanties de discrétions et de services personnalisés afin de défendre au mieux leurs intérêts. Idésia se positionne en quelque sorte comme « l’avocat financier du client ».


Valeur ajoutée par rapport au marché

Mon expérience de 20 ans dans le milieu de la finance, me permet d’offrir une expertise solide aux franchisés sur un marché en expansion. L’unité pilote est rentable dès la 1ère année. Le chiffre d’affaires de la maison mère progresse tous les ans de 20 % depuis sa création. Nous travaillons avec plus de 250 prescripteurs (assureurs, gestionnaires de patrimoine, agences bancaires) sur toute la France. Nous mettons à la disposition de nos franchisés un espace intranet, pour communiquer avec les prescripteurs, et d’autres outils de publication comme la newsletter. Idésia fonctionne exclusivement par recommandation et se refuse à toute forme de marketing direct contrairement à ses concurrents. Les franchisés se rendent directement au domicile du client : ils n’ont ainsi pas besoin d’investir dans un local et peuvent démarrer leur activité avec un apport de 20 000 euros.


Les points clés de votre accompagnement

Les candidats sélectionnés suivent un stage de découverte du métier de 2 jours au sein de l’unité pilote. Ils sont ensuite invités à nous rendre ce que nous nommons un « rapport d’étonnement », qui nous permet à la fois de juger de l’intérêt qu’ils portent à Idésia et de voir s’ils partagent nos valeurs. Une fois leur contrat signé, les nouveaux franchisés suivent une formation validante de 20 jours au siège et à l’unité pilote. Elle allie théorie et stage pratique. A la fin, chacun d’eux reçoit un diplôme, gage de leur expertise. Au cours de leurs premières semaines d’activité, les franchisés bénéficieront d’un suivi personnalisé et seront accompagnés aux rendez-vous avec les prescripteurs et les clients finaux. Puis, tout au long de leur contrat, une formation continue sera diligentée par nos partenaires financiers. Par ailleurs, nous proposons à nos franchisés une plateforme centralisatrice de dossiers qui gère tout le back office. Ils peuvent alors se consacrer à l’essentiel, à savoir, la progression de leur chiffre d’affaires et l’animation du réseau de prescripteurs.
Les franchisés travaillent également avec le logiciel IOB Idésia. Il a pour vocation de leur éviter de composer avec une bible indigeste. En effet, plus 500 critères ont été recensés pour leur permettre de trouver rapidement les solutions adaptées à chaque situation. Il sert d’outil de statistique et permet à chaque adhérent de se positionner par rapport à l’ensemble du réseau.

Profils recherchés

Devenir franchisé Idésia, c’est devenir ambassadeur d’une marque qui est reconnue pour son professionnalisme. C’est aussi défendre son client, s’attarder sur des dossiers difficiles.
Nous ne recherchons pas nécessairement des personnes possédant une expérience dans le milieu bancaire. Il faut surtout être très a l’aise avec les chiffres, avoir un discours à taille humaine et aimer la relation client. Autres qualités requises : être à l’écoute, faire preuve de rigueur, de dynamisme et d’autonomie pour être à même de développer son réseau de prescripteurs.


Perspectives de développement

La maison mère a été créée en 2003. Nous avons attendu 2011 pour le lancement en franchise. Déjà, trois ouvertures d’unité sont prévues avant la fin d’année. Nous recevons plusieurs candidatures mais je tiens à préciser que notre recrutement privilégie la qualité à la quantité. La réussite du développement de la marque Idésia passe nécessairement par des franchisés qui partagent nos valeurs. Nous exerçons une profession dans laquelle l’humain tient une place essentielle. Il ne faut pas oublier que nous nous retrouvons face à des personnes en détresse. Nous misons sur un développement pérenne et raisonné qui passe par un recrutement de qualité et non de quantité.

Les valeurs d’Idésia

- Professionnalisme irréprochable : « Nous sommes face à une clientèle en détresse qui attend beaucoup de nous. Nous avons une obligation de résultat vis-à-vis d’elle et nous ne sommes rémunérés que si une solution est trouvée et que les fonds sont débloqués. »
- Engagement : « Nous sommes tenus, vis-à-vis de nos prescripteurs  à ne pas leur faire de concurrence. C’est notre culture du partenariat.»
- Esprit d’équipe et cohésion : « Nous fonctionnons depuis le départ avec les mêmes personnes, sans turnover. La réussite, c’est le travail de tous.»
- Proximité : « Le contact humain l’accompagnement du client sont fondamentaux. »

Dernières actualités