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S. Chatrousse (Hexa Service) : « Nous souhaitons recruter un à deux franchisés par mois »

2012-12-21T08:53:00+02:00

21.12.2012, 


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Enseigne spécialisée dans le service à la personne, Hexa Service entend s’imposer sur un marché en plein développement, grâce à des mesures fiscales spécifiques défiant toute concurrence. Explications de son fondateur et gérant, Sébastien Chatrousse.

Sébastien Chatrousse, Hexa Service
Crédits photo : Droits Réservés
Sébastien Chatrousse, fondateur et gérant d'Hexa Service.

L’originalité de votre concept ?

Hexa service est un réseau de services à la personne proposant des prestations de travaux ménagers, de jardinage, de bricolage, d’assistance informatique, de garde d’enfants et d’aide aux devoirs, mais aussi des services plus innovants comme la promenade et le soin aux animaux de compagnie, ou l’installation de détecteurs autonomes de fumée. Hexa Service est un concept basé sur des mesures fiscales qui offrent un crédit d’impôt de 50 % aux particuliers, et jusqu’à 90 % pour les professionnels. A la création de l’enseigne en 2006, nous avons instauré un catalogue de services à la carte où chaque client peut financer ses prestations par un dispositif fiscal validé par le Ministère de l’économie et le cabinet juridique national Fidal. Hexa Service a pour priorité de simplifier la vie aux clients, dans un marché actuel où les offres sont nombreuses. En résumé, chaque franchisé peut investir dans un secteur porteur, le service à la personne, en se démarquant de la concurrence grâce à des dispositifs fiscaux très intéressants.


Valeur ajoutée par rapport au marché ?

Dans un souci de simplicité, nous nous sommes concentrés sur les outils de commercialisation et de communication dont dispose chaque franchisé, dans l’objectif de faciliter leur travail au quotidien. Par exemple, nous avons mis en place une plateforme nationale de gestion des appels téléphoniques et des plannings, et nous les aidons pour la gestion de leurs employés. Ainsi, un franchisé qui souhaite rejoindre notre réseau ne devra se préoccuper que de la prospection et de la commercialisation. Tout le reste est entièrement géré par notre centrale.


Quels sont les points-clés de votre accompagnement ?

Hexa Service finalise de nombreux partenariats nationaux avec Gestelia, KPMG, Orange, Pages Jaunes et Axa, pour offrir à nos futurs franchisés l’accompagnement technique nécessaire pour la mise au point de leur projet. Nous avons un service de formation compétent possédant un numéro d’organisme de formation, qui développe des supports de formation spécifiques pour les besoin d’Hexa Service. Le but est d’avoir une qualité de services uniformisée pour tous les franchisés. Nous assurons à chaque franchisé une formation initiale, formation qui se poursuit tout au long du contrat. Nous veillons à accompagner chaque partenaire dans les grandes étapes de son projet, de la recherche du local jusqu’à l’ouverture de l’agence. Enfin, nous les assistons au quotidien, selon leurs besoins.

Bilan de l’année écoulée et perspectives de développement ?

Le chiffre d’affaire pour l’année 2012 a atteint 340 000 euros. A titre de comparaison, il a presque doublé par rapport à 2011. 2013 est une année très importante. Tout d’abord, Hexa Service se dotera, dans les prochaines semaines, d’un logiciel spécifique aux réseaux de franchise : Nearbee. De plus, nos perspectives de développement sont prometteuses car nous avons de nombreux projets en cours. Actuellement, le réseau Hexa Service compte une agence en succursale à Clermont-Ferrand et trois franchisés à Limoges, Saint-Etienne et Paris. Nous avons des accords de principe pour une ouverture dans les trois mois dans les villes suivantes : Versailles, Poitiers, Mérignac et Reims. Nous avons également des contacts très avancés à Nantes, Montpellier ou encore La Rochelle. L’objectif est d’accueillir entre un et deux nouveaux franchisés par mois sur des villes avec un potentiel intéressant pour notre cible de clients haut de gamme. Ce n’est pas tant la quantité que la qualité que nous visons : qualité des projets, de l’accompagnement et de nos partenaires.


Quels profils recherchez-vous ?

Le candidat idéal pour le réseau Hexa Service a un profil haut de gamme, qui dispose surtout de compétences au niveau commercial, car l’essentiel du temps doit être consacré à mieux faire connaître nos dispositifs afin de développer rapidement le chiffre d’affaires. Le fait que le candidat ne soit pas issu du secteur des services à la personne nous importe peu. Nous recherchons des partenaires déterminés avec un projet global cohérent, très vite opérationnels et qui peuvent investir jusqu’à 50 000 euros. Nous comptons beaucoup sur les premiers franchisés dont les premières expériences nous sont précieuses. Elles nous permettent de rester proches du concret, de la réalité et d’avoir un recul indispensable pour penser notre avenir.

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