Agences de voyages : HAVAS VOYAGES renforce son service de voyages d’affaires

2012-03-29T16:16:00+02:00

29.03.2012, 


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Havas Voyages, réseau d’agences de voyages pour les particuliers et les professionnels, renforce son service aux entreprises. « Nous souhaitons nous positionner en leaders, aussi bien que le marché du loisir que du corporate, et des PME et PMI en particulier », indique Bruno Mounier, directeur du développement du voyage d’affaires chez Havas Voyages. Le groupe s’intéresse aux entreprises qui dépensent entre 10 000 et 1 million d’euros par an pour leurs voyages. « Les petites entreprises n’ont souvent ni travel manager, ni acheteur. Nous leur offrons un accompagnement personnalisé, ils ont par exemple toujours affaire au même interlocuteur », précise Bruno Mounier.

Aujourd’hui, 15 à 20 % des réservations de voyages d’affaires se font en ligne, grâce à l’interface Havas Voyages Connect lancée début 2011. Chaque client dispose d’un microsite dédié, et l’intégralité des agences sont formées à l’utilisation de cette plateforme. « A terme, 30 % des réservations devraient se faire par le biais d’Internet », précise Bruno Mounier. En plus de ce service, Havas Voyages propose désormais un service de réservation d’hôtels, « ResaHotel », de réservation de restaurants et de livraison de plateaux-repas, « Business Table », d’un service de taxi prépayé, « Navette Facile », ainsi que d’une offre de réservation de salles, « Multiburo ». « Notre objectif est de couvrir tout le cycle du voyage, de A à Z », indique Bruno Mounier.

Le groupe réalise 60 % de son chiffre d’affaires via son offre de voyages d’affaires. Ses parts de marché sont passées de 12 % en 2010 à 15 % en 2011. L’objectif est d’atteindre les 25 % fin 2013, pour un marché estimé à 3 milliards d’euros. Cependant, pas question pour le groupe de négliger le marché du voyage de tourisme : toutes les agences Havas proposent les deux services. « Notre modèle est justifié par la saisonnalité, les deux types d’activités se complètent, explique Bruno Mounier. Pendant les vacances, le marché des particuliers se développe, et celui des professionnels diminue, et vice-versa pendant les périodes d’activité. »

Distribué par Carlson Wagonlit Travel, Havas Voyages compte plus de 450 agences en France, parmi lesquelles 230 se développent en franchise. En 2011, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 1 milliard d’euros, l’objectif de croissance pour 2012 étant de 10 %.

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