Publi-interview franchisé

P. Arnaud (Guy Hoquet L’Immobilier) : « L’enseigne propose tout, mais impose peu »

2012-01-17T08:45:00+02:00

17.01.2012, 


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A 51 ans, Patrick Arnaud a repris en septembre 2011 une agence Guy Hoquet L’Immobilier dans le 4ème arrondissement de Lyon. Aujourd’hui, il travaille avec trois salariés. Son témoignage.

Patrick Arnaud
Crédits photo : DR
Patrick Arnaud, franchisé Guy Hoquet à Lyon

Construction du projet

Ce qui vous a motivé à devenir créateur d’entreprise ?

Après un DEUG en biologie, toute ma carrière s’est déroulée auprès de l’Union Financière de France, d’abord en qualité de conseiller en gestion de patrimoine, puis de responsable d’équipe et enfin de directeur d’agence, en charge d’une trentaine de conseillers. Fin 2010, j’ai rendu mon tablier, las des directives incongrues et d’une pression permanente que je ne supportais plus. Conscient de ne pouvoir retrouver, en tant que salarié de 50 ans, un revenu identique au précédent, et soucieux de ne pas réintégrer un mode de fonctionnement de grosse structure, je voulais éprouver le plaisir et la fierté de créer mon bébé.


Pourquoi avoir créé en franchise ?

Bien que très autonome, je ne suis pas un solitaire. Je considère ne pas être seul à avoir raison, et j’ai grand plaisir à échanger avec des personnes qui apportent une valeur ajoutée aux discussions. En outre, parvenu à la cinquantaine, je voulais vaincre l’effet d’inertie qui accompagne la création individuelle, et je souhaitais que mon projet avance vite. Or, le système de la franchise est assorti de nombreux avantages. Notamment, il est moins dangereux d’apprendre les ficelles du métier assis sur une chaise dans une salle de formation, plutôt que d’en découvrir les aléas directement sur le terrain. De façon générale, la franchise permet de bénéficier de la notoriété d’une marque, reconnue par la clientèle. Les opérations marketing sont « prémâchées ». En outre, le franchisé bénéficie d’un accompagnement de qualité, grâce au regard extérieur d’un animateur de réseau, qui « appuie là où ça fait mal » pour rectifier le tir. Enfin, l’existence de confrères de la même enseigne permet une mise en commun des compétences, afin par exemple de monter une opération commerciale, ou de régler une difficulté sur un plan transversal et non hiérarchique. Ce sont toutes ces raisons qui m’ont fait opter pour la franchise, et je n’aurais jamais créé seul. La franchise m’a permis de transposer en confiance mon savoir-faire de « quinqua ».

Choix de l’enseigne

Ce qui vous a séduit chez le franchiseur ?

Après un tour d’horizon des secteurs d’activité, mon appétence pour l’immobilier l’a emporté. J’ai analysé, d’abord grâce à Internet, et ensuite sur le terrain, la stratégie, l’organisation et la politique de communication des cinq enseignes majeures de ce domaine. Suite à cette étude, trois opérateurs se sont détachés, dont Guy Hoquet L’Immobilier, qui bénéficiait de commentaires très positifs de ses franchisés sur les forums en ligne. En parallèle, je cherchais un local pour ma future agence. Je me suis alors rendu compte que l’enseigne Guy Hoquet était celle qui me laissait le plus de liberté d’implantation, mais également que la solution de la reprise d’agence s’avérait plus simple et plus rentable qu’une création ex-nihilo. L’enseigne Guy Hoquet l’Immobilier cumulait le plus d’atouts et a donc remporté mon adhésion.


Comment avez-vous convaincu le franchiseur ?

Je me suis mis en situation d’entretien d’embauche. Mon CV était adapté à l’attente du franchiseur, grâce à ma double compétence en management et commercial, assortie d’un réseau relationnel déjà créé. Mon projet était extrêmement clair dans mon esprit. Un futur franchisé convaincu est plus convaincant, vis-à-vis de l’enseigne, mais également vis-à-vis des banques.

Quotidien du franchisé

En quoi le savoir-faire de l’enseigne vous aide-t-il au quotidien ?

Malgré mon expérience antérieure, la formation initiale m’a beaucoup apporté. Sur les huit semaines prévues, six se sont déroulées au siège, et deux ont été dédiées à l’intégration sur le terrain, dans une première agence en tant que conseiller, puis dans une seconde en qualité de responsable. A ce propos, mes trois collaborateurs bénéficient également de formations très pointues, qui cassent la routine, et entrainent une montée en puissance des compétences. En parallèle, je peux faire appel à tout moment à un accompagnement en agence, hebdomadaire au démarrage, et désormais mensuel. Au quotidien, toute l’information utile (indicateurs de marchés, veille juridique, etc.) me parvient spontanément. Par ailleurs, à une dizaine de reprises, j’ai utilisé avec succès les services de la hotline juridique. En amont, le franchiseur avait déjà sélectionné tous les fournisseurs (téléphonie, photocopieur, papeterie, etc.) à des conditions tarifaires intéressantes. Mais le plus important pour moi, c’est d’avoir la sensation d’être un client pour Guy Hoquet. L’enseigne propose tout, mais impose peu. Un autre avantage de la franchise existe au travers des confrères, pétris d’expérience, et ravis de coacher un « jeune » entrant. Nous ne sommes pas en concurrence, car nous bénéficions d’une exclusivité sur notre zone d’implantation, tout en conservant une souplesse d’exploitation si une opportunité se présente.


Bénéfices et contraintes de votre nouvelle vie de franchisé ?

Bien sûr, la redevance peut apparaître comme une obligation, mais elle constitue la contrepartie légitime d’avantages factuels, mais aussi de satisfactions moins rationnelles. En effet, étant mon propre patron, je travaille à ma manière tout en bénéficiant du recul du réseau. Ma liberté d’identité s’exprime ainsi dans le respect de la méthode initiée par des personnes d’expérience. Il est également excitant de constater le résultat immédiat des décisions prises. Enfin, je suis fier de l’équipe formée avec mes collaborateurs, qui permet de déployer davantage d’énergie au quotidien.

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