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F. Monssu (Guy Hoquet) : « Redonner ses lettres de noblesse au métier d’agent immobilier »

2011-09-30T10:04:00+02:00

30.09.2011, 


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Fort de 508 agences immobilières en France, Guy Hoquet L’Immobilier est le 3e réseau de franchise immobilière du marché. Le point sur les innovations de l’enseigne et sa vision du métier avec le directeur général, Frédéric Monssu.


Crédits photo : Droits Réservés
Frédéric Monssu, directeur général de Guy Hoquet L'Immobilier.

Originalité du concept

Guy Hoquet L’Immobilier s’engage auprès de ses clients, dans le but de redonner ses lettres de noblesse au métier d’agent immobilier. Nous avons mis en place depuis le mois de février « l’immobilier garanti ». Ainsi, lorsque les clients nous confient l’exclusivité d’un bien, nos agents immobiliers s’engagent à le vendre en moins de 90 jours et ce, pas à moins de 10 % du prix d’estimation. S’ils n’arrivent pas à tenir cet engagement, nos agents immobiliers réduisent leurs honoraires. Les acquéreurs qui passent par nos agences, eux, bénéficient d’une nouvelle estimation gratuite de leur bien tous les deux ans. Nous leur proposons une garantie revente avec une indemnisation d’une éventuelle moins-value plafonnée à 20 % et 50 000 euros sur 2 ou 5 ans en cas d’accident de la vie. Et nous mettons à leur disposition un chéquier d’aide à l’installation d’une valeur de 6 000 euros. D’ici la fin de l’année, nous allons lancer la garantie d’un an contre les vices cachés. Enfin, pour assurer que toutes ces promesses soient respectées, nous avons entamé en 2010 un référentiel de Certification de Services pour nos franchisés. Elle impose des méthodes très strictes aux franchisés et son application est régulièrement vérifiée par des clients mystères et un bureau de contrôle externe SGS. Nous sommes le seul réseau d’agences immobilières en franchise ayant franchi ce pas, avec à ce jour 110 agences certifiées.


Valeur ajoutée pour le franchisé

Avec une rentabilité moyenne de 20 % (étude JDN), notre réseau est un des plus rentables en franchise. Et pour cause : notre modèle économique s’appuie sur une redevance mesurée et nos implantations ne nécessitent pas de grosses surfaces, ni l’achat de stock. Quarante-huit personnes au siège travaillent au service du réseau et apportent une plateforme de services à nos franchisés : CVthèque nationale, centrale de référencement, organisme de formation agréé, hotline juridique, site internet d’agences, mailings, e-mailings, éditoriaux et articles pour journaux de petites annonces, logiciel de gestion des transactions… Nous mettons ainsi à disposition des franchisés un ensemble de services, ainsi qu’une école de vente pour les négociateurs et conseillers. Nous apportons aux franchisés notre soutien sur toutes les problématiques auxquelles ils sont confrontés au quotidien. L’association de franchisés du réseau prend le relai sur les domaines où nous ne pouvons pas intervenir sous peine d’ingérence dans les affaires des franchisés, comme la gestion et les contrats de travail des salariés. Grâce à ces appuis, nos franchisés atteignent un retour sur investissement au bout de 2 ans, avec un chiffre d’affaires annuel moyen de 400 000 euros.


Points-clés de l’accompagnement

Notre formation initiale dure 10 semaines. Le franchisé effectue alors trois stages pratiques dans une agence franchisée. Il est formé au concept et aux processus de l’enseigne pendant 7 semaines, dans notre siège au Kremlin-Bicêtre (94). Pour l’aider à s’installer, le franchisé bénéficie de notre partenariat avec 2 banques et de l’aide d’un de nos 10 animateurs régionaux. Ce dernier l’assiste pendant ses 3 premiers jours d’ouverture et établit un audit complet de son activité afin de corriger d’éventuels écarts. Il retourne ensuite dans l’agence un mois après pour faire le point. Tout au long de son contrat, le franchisé participe à des réunions d’animation entre 4 et 5 fois par an. Il reçoit des visites régulières de l’animateur qui réalise aussi un audit annuel de son affaire. Les franchisés bénéficient également de la formation continue : ils effectuent au minimum 2 jours obligatoires chaque année. Enfin, ils peuvent se rencontrer régulièrement et échanger grâce à l’association de franchisés sur différents thèmes (cœur de métier-informatique, communication interne-externe, formation recrutement etc.).


Bilan de l’année écoulée et perspectives de développement

En 2010, Guy Hoquet L’Immobilier a opéré une reconquête des agences perdues pendant la crise. Nous avons lancé la certification du réseau, ce qui nous a valu de recevoir le coup de cœur de l’Express pour notre relation franchisé-franchiseur. Nous avons également été coup de cœur du jury de Génération Responsable et Réseau d’argent 2010 de L’Indicateur de la franchise. Cette année, nous misons sur 25 nouveaux contrats de franchise. Nous cherchons à nous développer en Alsace (Strasbourg), dans le Sud-est (Nice, Marseille), mais aussi dans le Finistère. Nous travaillons actuellement à une diversification des activités de nos agents. Notre objectif à 5 ans est de compter entre 700 et 800 agences et que chaque agence devienne un guichet unique de l’immobilier. Nous avons ainsi lancé une formation à la gestion locative pour les franchisés. Une centaine d’agents a ainsi obtenu la carte G et a accès aux biens de notre actionnaire Nexity. Nous avons également inauguré une formation à l’expertise judiciaire. Aujourd’hui, deux agents sont capables d’interférer dans les litiges immobiliers sur leur juridiction territoriale. Notre objectif à terme est de compter une vingtaine d’experts judiciaires en France. Ce genre d’initiative est très positif pour la professionnalisation notre métier et tire le réseau vers le haut.


Profils recherchés

Nous recherchons des personnes ayant au minimum un bac+3 et une expérience antérieure dans des métiers de services, afin qu’ils puissent facilement obtenir la carte professionnelle et qu’ils bénéficient d’un réseau avant de se lancer. Pour devenir agent immobilier, il faut avoir la volonté d’entreprendre, mais aussi le goût du contact et aimer la pierre !

Pourquoi rejoindre ce réseau ?

Guy Hoquet l'ImmobilierUne ambition : révolutionner la profession d’agent immobilier

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