Franchise

Générale des Services"Du Temps pour Vivre..."

Seul opérateur global des services aux particuliers à destination des actifs et des seniors

  • Année de création : 1999
  • Implantations : 52
  • Type de contrat : Franchise
  • Durée du contrat : 5 ans
  • Montant des apports : de 20 à 40 k€

Dernière mise à jour : 13/07/2017

Le concept Générale des Services

 

« Notre approche globale du domicile nous place comme une structure professionnelle et reconnue dans les services rendus aux familles et aux personnes âgées. »

L’un des premiers réseaux d’agences de services aux particuliers avec plus de 500 000 heures d’interventions réalisées au domicile de plus de 12 000 familles partout en France. Multi-spécialiste, Générale des services, propose la plus large gamme de services personnalisés. Toujours plus proches de ses clients, nos agences assurent des prestations de qualité réalisées par des professionnels agréés par l’Etat ou signataires d’une charte qualité. Notre ambition est que chaque franchisé devienne la référence de qualité sur sa zone d’implantation.

Rejoignez  Générale des services et bénéficiez de la force d’un réseau, d’une formation complète, d’une assistance personnalisée et de l’appui d’outils de communication, d’aide à la vente et de gestion

Dans le concept Générale des Services, deux points mettent en évidence le positionnement original de Générale des Services sur le marché des services à la personne.
> Nous avons réuni un ensemble de services rendus au domicile des particuliers disponible via une agence avec pignon sur rue. C’est le concept marketing du « one stop shopping » (ou guichet unique) qui permet à un client de rencontrer au travers d’un seul et même interlocuteur des services à destination des actifs et des seniors.
> Le deuxième point sur lequel nous insistons est le concept d’agence de services.

« Avec Générale des Services, nous sommes convaincus de répondre aux nouveaux modes de vie des prochaines années. »

Ce qui caractérise le concept Générale des Services est indéniablement la diversité de son offre de services. Le concept a été construit en 1999 sur le double constat suivant :
> Les clients ont besoin tour à tour de divers services et apprécient la relation de confiance avec un seul et même interlocuteur
> La rentabilité du secteur et son développement commercial passe par la nécessité de proposer des services à marge raisonnable et d’organiser l’entreprise pour les vendre en grand volume.

Fort de ce constat, le principe est acquis dès l’origine de construire un concept qui propose de multiples services mais avec une professionnalisation poussée de chaque métier, afin d’être reconnu comme un véritable spécialiste des services à la personne.

 

Historique : une constante évolution

En 1999, Didier Chateau et Christophe Delahaye, salariés dans le domaine bancaire pour l’un, dans la grande distribution pour l’autre, s’associent pour créer une entreprise de services à la personne à Angers (49). De par leurs expériences respectives, ils ont fait le constat des nombreuses problématiques qui se posent aux particuliers dans leur vie quotidienne, et pressentent toute la potentialité économique d’une démarche visant à répondre à ces besoins.

Générale des Services est l’un des leaders français de l’aide à domicile. Les valeurs humaines et la place du client dans l’entreprise sont les préoccupations primordiales pour chacun de nos franchisés.

Avec plus de 18 années de succès, son offre la plus large du marché et, son personnel recruté et formé régulièrement, Générale des Services apporte une réponse adaptée et pertinente aux différents clients tout au long de leur vie : petite enfance, famille, public fragile et senior.
Après 8 années de modélisation du savoir-faire et des méthodes éprouvées, l’entreprise a ouvert son concept à la franchise et se développe au rythme d’une ouverture tous les 2 mois. Cette année, Générale des Services emploie plus de 2000 salariés dans 52 agences et réalise un volume d'affaires de plus de 23 millions d'euros.


La qualité du réseau nous a permis de remporter de nombreuses récompenses et reconnaissances :
> Large gamme des services (SAP et courtage de travaux) ;
> Multi-spécialiste avec une professionnalisation poussée dans chaque métier ;
> Concept innovant "One stop shopping" (une agence unique pour un ensemble de services) ;
> Certification de services Qualicert V6 délivré par SGS
> Responsabilité sociétale ISO 26000
> Centre de formation IFM Dom
> Agences agréés par les préfectures ;
> Membre de la Fédération du service aux particuliers et Fédération Française de la Franchise
> Acteur de la Silver Eco : la sécurité des personnes avec la téléassistance / l'adaptation du logement / le lien social / la @ santé / la livraison de repas gourmand
> Meilleur franchise et réseau de France 2010 – 2011 - 2014 décerné par l’IREF
> Réseau d'Or suite à un audit externe réalisé par l'Indicateur de la Franchise auprès des franchisés Générale des Services
> Fait partie des 30 réseaux les plus rentables selon magazine CAPITAL
> 2017 : 52 agences réparties sur le territoire national dont 2 en nom propre
> Objectif 2020 : 100 agences

OUVRIR UNE FRANCHISE GENERALE DES SERVICES

> Droits d'entrée : A partir de 15 000 €

> Apport personnel : Entre 20 000 et 40 000 €

> Redevance fonctionnement : Dégressive de 5% jusqu'à 1.5%

> Redevance publicitaire : 1% pour la communication

> Royalties : 0

> Investissement global : entre 75 et 120 000 €

> CA réalisable après 2 ans : De 200 à 450 000 €

> Surface moyenne : Entre 60 et 100 m²

> Type de contrat : Franchise de 7 ans

> Aide au financement : oui

 

Formation et Assistance

> Formation initiale de 40 jours afin d’apprendre tous les fondamentaux du métier et les réflexes de gestion d’une agence Générale des Services ;

> 10 jours d’assistance en agence lors du lancement ;

> Formation continue au sein d'IFM DOM, notre institut interne de formation des métiers du domicile ;

> Aide pour l'étude de marché ;

> Aide pour le dépôt de l'agrément et de l'autorisation ;

> Aide pour la recherche de partenaires bancaires ;

> Aide dans la recherche du local ;

> Assistance in situ sur plusieurs thèmes…;

> 3 séminaires par an, 1 convention biannuelle, plusieurs réunions régionales par an… ;

> Un centre de formation agréé intégré, Création d’ IFMDom en 2007.

 

LES PROFILS RECHERCHES

Si vous êtes entrepreneur dans l’âme, dynamique, rigoureux et doté d’un sens commercial, managérial et doué pour les relations humaines…. saisissez l’opportunité de rejoindre un réseau fort et engagé sur des valeurs humaines, éthiques et de respect de la personne.

Impliqué dans votre agence, vous êtes idéalement familier de la vente de services. Véritable chef d’entreprise, vous possédez une vraie compétence commerciale, le sens de la communication, un charisme affirmé et une force de conviction reconnue.

Disposant d’une forte sensibilité humaine et sociale, souhaitant manager une équipe de 20 à 50 personnes, vous avez le sens de la communication et une force de conviction reconnue. Votre personnalité dynamique et ambitieuse contribuera à la réussite de nos projets communs.

La clé de votre réussite et votre pérennité passent par votre capacité à appliquer les valeurs et le savoir-faire Générale des services avec rigueur.

Votre formation : 40 jours pour apprendre tous les fondamentaux du métier, les réflexes de gestion d’une agence Générale des Services et devenir un chef d’entreprise expert et parfaitement autonome.

Lancement de l’exploitation : nous construisons avec vous le plan marketing de démarrage, nous vous assistons au quotidien dans la mise en route de votre agence et une équipe du franchiseur toujours à l’écoute sur les aspects recrutement, développement commercial… pour réussir sans fausse note votre ouverture.

Fonctionnement du réseau

Type de contrat

Contrat propre à une forme de réseau du commerce organisé ; peut prendre la forme d’un contrat de franchise, de coopérative, de concession, etc.

Franchise
Durée de contrat
5 ans
CA HT moyen (à 2 ans)
250 000 €
Droits d’entrée

Somme à verser pour intégrer un réseau et accéder à la notoriété, au savoir-faire et à l’utilisation de la marque de l’enseigne.

25 000 €
Redevance d’exploitation

Contrepartie financière prélevée sur le chiffre d’affaires devant être versée à une enseigne par un entrepreneur en réseau.

5 %
Commentaire sur la redevance d’exploitation
5% dégressif pour le développement et 1% pour la communication.
Redevance publicitaire

Contrepartie financière prélevée sur le C.A d’un entrepreneur en réseau, pour la participation au financement du budget publicitaire.

1 %
Apport personnel minimum

Contribution financière minimale apportée directement par l’entrepreneur en réseau sur ses fonds propres.

25 000 €
Investissement hors local

Ensemble des dépenses à prévoir pour entreprendre en réseau : droits d’entrée, équipement,

75 000 à 100 000 €HT
Superficie minimum
40 m²
Nécessite un local
Oui

Profil-type des candidats recherchés

L'enseigne recherche de préférence des profils : Créateur d'entreprise, Commerçant, Indépendant

Situation : Homme/Femme, Couples

Connaissance du secteur : Pas obligatoire

Fonction(s) souhaitée(s) : Cadres dirigeants, Cadres supérieurs, Cadres, Employés, Professions libérales, Commerçants, Autres, Artisans

Nb personnes à manager : 50 à 100 personnes (intervenants à domicile, jardiniers, personnel administratif...). Suivi d'un partenariat avec 50 artistants locaux.

Aptitudes recherchées

Gestion
Organisation
Vente
Management
Technique
Relationnel
2
= Facultatif
4
= Recommandé
6
= Obligatoire

Qualités requises

Votre profil : impliqué dans votre agence, vous êtes idéalement familier de la vente de services. Véritable chef d’entreprise, vous possédez une vraie compétence commerciale, le sens de la communication, un charisme affirmé et une force de conviction reconnue.

Disposant d’une forte disposition humaine et sociale, souhaitant manager une équipe de 20 à 50 personnes, votre personnalité dynamique et ambitieuse contribuera à la réussite de nos projets communs.

La clé de votre pérennité passe par votre capacité à appliquer le savoir-faire Générale des Services avec rigueur.

Expérience souhaitée

Solide expérience en management

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