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S. Savov (Gautier) : « Nous avons fait de la qualité l’une des valeurs de l’entreprise »

2018-05-23T08:00:00+02:00

23.05.2018, 


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Ouvrir de nouveaux points de vente et améliorer la rentabilité de ceux existants, tels sont les deux objectifs que s’est fixés cette enseigne de meubles 100 % made in France. Plus de détails avec Slav Savov, responsable développement franchise France.

Slav Savov, Gautier
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Slav Savov, responsable développement franchise France

En quoi le concept de Gautier répond-il aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui ?

Gautier est une enseigne vendéenne qui fabrique des meubles depuis près de soixante ans. Ce qui nous différencie, c’est notre sens de l’innovation et notre savoir-faire qui font que nos meubles sont distribués dans le monde entier. Implantés essentiellement en zone commerciale, nos magasins regroupent sur 500 mètres carrés tous les produits dont peut avoir besoin un client pour meubler les pièces de son foyer, à l’exception de la cuisine et de la salle de bain. Salon, salle à manger, chambre, dressing, bibliothèque… Tous les univers Gautier se déclinent en point de vente, dans des scénographies qui permettent aux clients de se projeter et de trouver une foule d’idées de décoration. Nous avons notamment développé des gammes de meubles astucieux qui séduisent le plus grand nombre : des meubles gains de place et personnalisables qui s’adaptent à toutes les configurations de lieu. Notre collection « Préface » compte ainsi beaucoup de produits design et intelligents disponibles en plusieurs finitions selon les besoins du client, comme par exemple nos lits rabattables pouvant remplir plusieurs fonctions comme celle d’un meuble TV, d’une console extensible ou d’une bibliothèque.

Tous nos produits sont fabriqués en France par nos soins et nous avons fait de la qualité l’une des valeurs de l’entreprise. Un gage de confiance pour nos clients qui trouvent, par ailleurs, toutes les réponses et conseils dont ils ont besoin auprès de nos équipes de vente en magasin.


Quelles sont les clés pour réussir dans votre secteur en tant que chef d’entreprise ?

Pour réussir en tant que franchisé d’un magasin de meubles, il faut avant toute chose aimer le contact avec les gens et être un bon commerçant, dans le sens le plus noble du terme. Ce métier exige en effet de savoir conseiller et accompagner les personnes dans leur projet. Il est aussi nécessaire, bien entendu, d’aimer le produit. Pour devenir franchisé Gautier, il faut également adhérer à la marque puisque nos partenaires distribuent nos produits en exclusivité, mais aussi à ses valeurs. Sans jamais oublier que la satisfaction du client reste la clé. Raison pour laquelle nous venons notamment de renforcer la formation continue des équipes en magasin et mettons un point d’honneur à les tenir au courant des dernières nouveautés de la marque afin qu’elles restent toujours à la pointe et au service de la clientèle.


Gautier collection Natura
Crédits photo : Droits réservés
Collection Natura


Comment voyez-vous l’évolution de votre secteur dans les prochaines années ?

Le secteur du meuble au sens large est en train de connaître un regain après plusieurs années de déclin. Globalement, depuis ces trois dernières années, le marché se porte mieux. A cela, plusieurs explications possibles, comme la reprise économique. Mais cette situation est propre à la France. Il faut rappeler que Gautier est une marque distribuée dans plusieurs pays où les conjonctures varient. Toutefois, de façon générale, notre réseau français et international se développe de façon intéressante et affiche de belles perspectives.


Quel bilan faites-vous de l’année écoulée pour votre enseigne et quelles sont vos perspectives de développement ?

Gautier a terminé l’année 2017 sur une belle note puisque nous avons ouvert huit nouveaux magasins en France, conformément à notre rythme de croisière. Deux autres ouvriront très prochainement leurs portes, deux suivront un peu plus tard et trois autres projets sont déjà bien avancés, de sorte que nous avons toutes nos chances de réaliser une année 2018 aussi performante côté développement. A l’international, aussi, Gautier poursuit son développement et ouvrira prochainement en Tunisie. Au total, nous réunissons 115 magasins dans le monde, dont 62 en France. Notre dernière participation au salon Franchise Expo, en mars dernier, a par ailleurs été plus que prometteuse et nous avons rencontré plusieurs bons contacts qui laissent présager le meilleur pour la suite. De nombreuses régions sont encore disponibles et nous avons identifié de belles opportunités d’implantation dans plusieurs d’entre elles comme les Alpes-Maritimes, le Var ou encore le Centre-Val-de-Loire et le Limousin. Gautier recherche aussi des franchisés prêts à participer à l’expansion du réseau dans Paris intra-muros. Un premier magasin, dirigé par un franchisé, a déjà ouvert rue du Faubourg-Saint-Antoine et de nombreuses autres opportunités existent.

Nous ne souhaitons pas seulement développer le réseau mais aussi renforcer le parc existant en améliorant la rentabilité de nos magasins et de ceux de nos franchisés. Déjà, en 2017, leur chiffre d’affaires a augmenté de 5 % (à périmètre comparable), ce qui est bien au-dessus de la moyenne du secteur ! Une croissance qui s’explique en partie par la hausse de la notoriété de l’enseigne, plus particulièrement depuis le retour de la publicité télévisée il y a quelques années. D’ailleurs, nous accentuons chaque année notre communication sur le petit écran car c’est un outil très efficace pour gagner en visibilité. Nous avons déjà programmé plusieurs diffusions de spots sur des chaînes nationales depuis fin avril. Autre facteur de croissance : la mise en place d’outils toujours plus performants en magasin. Actuellement, nous sommes par exemple en train d’intégrer un nouveau module qui permettra à tous les franchisés d’accéder à de nouvelles fonctions statistiques plus poussées et ainsi d’analyser la performance de leurs magasins avec davantage de précision.

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