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B. Demenois (FCA) : « Un retour sur investissement au bout de 3 à 4 ans »

2011-04-19T09:04:00+02:00

19.04.2011, 


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Spécialiste depuis 1988 de la rénovation des façades de maisons individuelles, le réseau FCA s’est lancé en 2006 en franchise. Présentation du concept et des avantages du réseau par Bertrand Demenois, PDG de BDSA, qui détient la marque FCA.


Crédits photo : BDSA
Bertrand Demenois, président directeur général de BDSA.

Originalité du concept

Depuis plus de 23 ans, FCA, Façadier Concepteur d’Avenir, se positionne sur le marché de niche de l’enveloppe de la maison. Nous proposons aujourd’hui une offre de rénovation thermique globale de l’habitat (murs, fenêtres et combles) et des solutions adaptées aux besoins réels de chaque particulier (bilan énergétique, financement spécifique…). Unique interlocuteur des clients, notre enseigne traite aussi bien de la conception des produits que de leur application. La satisfaction du client a toujours été notre priorité. Ainsi, nous nous engageons contractuellement sur les délais de travaux et nos prestations ont reçu les certifications AFNOR NF Service Vente Directe (transparence et respect des clients), Certibat (capacité à diagnostiquer des offres thermiques globales), Qualibat (qualification des métiers du ravalement et de l’ITE) ou encore l’agrément technique européen pour notre système Qualisostyl. Pour le suivi des travaux, nous mettons à disposition des clients un registre de chantier ainsi qu’un carnet de liaison de manière à l’informer en permanence et lui permettre de nous laisser des messages si nous ne pouvons communiquer par d’autres biais en temps réel. Une fois les travaux effectués, le client bénéficie d’un service après-vente, à sa disposition pour toute réclamation éventuelle.


Valeur ajoutée pour l’adhérent

FCA conçoit des produits innovants de haute technicité, à sa marque, en collaboration avec les plus grands industriels de la filière peinture et ravalement. En adhérant à notre réseau, les franchisés bénéficient d’un savoir-faire rôdé et d’un concept commercial particulièrement développé à partir d’une réelle démarche de prospection active, sur un marché principalement occupé par des artisans. Le business model de nos agences permet de dégager 10 % de marge brute et de générer une réduction de coût allant jusqu’à 20 %. Nos franchisés atteignent ainsi leur retour sur investissement au bout de 3 à 4 années, pour des contrats d’une durée de 7 ans.

Points-clés de l’accompagnement

Notre formation initiale dure 3 mois. Le franchisé est bien évidemment assisté pendant toute la période de lancement. Une fois ce cap crucial passé, il reçoit la visite d’un représentant de l’enseigne deux fois par an. Nous apportons également une assistance dans la gestion des certifications et nos franchisés peuvent bénéficier de services complémentaires selon leurs besoins. Tout au long du contrat, nous organisons de multiples rendez-vous pour le réseau, et le franchisé doit participer à au moins un séminaire par an et à une convention.


Bilan de l’année écoulée et perspectives de développement

En 2010, nous avons ouvert 6 agences et le chiffre d’affaires du réseau a progressé de 21 %, pour atteindre 18 millions d’euros. Nous avons instauré une formation théorique et pratique allant de 3 à 4 mois pour les dirigeants, les assistantes, les vendeurs et les compagnons. Cette année, nous avons déjà intégré 9 nouvelles agences et nous souhaitons en compter 21 d’ici la fin de l’année. Notre objectif à fin 2012 est d’atteindre le cap des 30 unités sur l’ensemble du territoire national. Depuis le début de l’année, nous avons obtenu la certification Certibat et nous avons élargi l’éventail des compétences du réseau à la ventilation.


Profils recherchés

Nous recherchons de bons gestionnaires, ayant la volonté d’entreprendre et un fort sens commercial. Une expérience du management serait appréciée, car nos franchisés seront amenés à gérer une équipe de 5 à 10 salariés, de même qu’un goût prononcé pour le bâtiment et le sujet des économies d’énergie.

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