Publi-interview franchiseur

M. Zanat (Family Sphere) : « Le partage des valeurs a fortement participé à notre succès »

2013-10-03T08:28:00+02:00

03.10.2013, 


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Réseau de près d’une centaine d’agences, Family Sphere continue à se développer. Il a notamment signé un partenariat avec Happy Zou pour ouvrir des micro-crèches dans toute la France. Les précisions de Mina Zanat, présidente du groupe.

Mina Zanat, Family Sphere
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Mina Zanat, présidente du groupe Family Sphere

Comment concevez-vous votre rôle de franchiseur ?

Mon rôle est de faire gagner du temps aux franchisés Family Sphere en leur apportant notre savoir-faire. Nous leur assurons un suivi depuis le tout premier jour de notre collaboration et continuons tout au long de la vie de l’entreprise du franchisé. En effet, notre accompagnement humain permanent consiste à les aider dans leur étude de marché, business plan, recherche des financements, recherche des locaux, demande d’agréments… Ils réalisent une formation initiale complète au sein du réseau d’une durée de trois semaines incluant une immersion en agence. L’équipe d’animation et la direction sont présentes pour informer les franchisés des actualités du réseau, des formations diverses proposées, des séminaires nationaux… Nous leur apportons un logiciel spécifique de gestion clients/intervenants, de techniques et d’outils marketing efficaces et surtout de notre concept éprouvé car nous sommes positionnés aujourd’hui comme leader en France de la garde d’enfants à domicile.


Comment avez-vous fait évoluer votre concept depuis sa création ?

J’ai tout d’abord commencé par l’identification du besoin réel de faire garder les enfants par des nounous professionnelles en toute sécurité. Le succès de la marque est dû au savoir-faire enseigné et appliqué au sein de nos agences depuis leur création : chaque agence créée a communiqué un succès au niveau national. Tout profil est accepté chez Family Sphere, même si un minimum de deux ans d’expérience professionnelle est important pour créer son agence. Ce qui relie tous nos franchisés est la valeur humaine qui est un facteur primordial pour devenir franchisé Family Sphere. Je pense que ce partage des mêmes valeurs a fortement participé au succès de la marque.  
A ce jour Family Sphere se lance dans des nouveaux services (toujours liés à la petite enfance) car nous avons considéré que dans le cas de la garde d’enfants, le contexte socio-économique favorise les besoins des Français : augmentation du taux d’activité des femmes, hausse du taux de natalité, augmentation du nombre de familles recomposées, déficit abyssal de place en crèches et en garderies, baisse du nombre d’assistantes maternelles… C’est dans ce contexte que désormais, une famille pourra placer son enfant en micro-crèche chez Happy Zou qui est partenaire de Family Sphere pour être récupéré par sa nounou Family Sphere. En résumé, la famille sera sereine car son enfant sera gardé toute la journée par le concept Family Sphere avec la même coordinatrice petite enfance.

Quel rôle le franchisé peut-il jouer à l’intérieur de votre réseau ?

Le franchisé joue un rôle très important au sein de notre franchise Family Sphere car chacun des franchisés apporte sa propre compétence liée à son expérience passée, il participe activement à promouvoir la marque Family Sphere en participant à différents forums, salons. Il arrive même très souvent que les franchisés prennent l’initiative de réaliser des projets pour leur agence Family Sphere en local et quand nous trouvons que leurs actions sont pertinentes, nous les mettons nous aussi en œuvre au niveau national.


Bilan de l’année écoulée et perspectives de développement

Cette année, nous avons ouvert six nouvelles agences Family Sphere. Trois franchisés sont en cours d’accompagnement pour un total de 94 agences. Notre objectif est d’atteindre 100 agences  en 2014. Les zones à pourvoir en priorité sont le département du Val-de-Marne, l’Ouest, notamment les villes de La Rochelle (17), Brest, Quimper (29), Lorient, Vannes (56), Saint-Nazaire (44), Le Havre (76), Le Mans (72), Tours (37) et Angers (49), l’Est, à Saint-Etienne (42), et Mâcon (71),  Antibes (06) et Périgueux (24). Family Sphere s’est lancé dernièrement dans le développement continu de l’enfant à travers la micro-crèche grâce à une alliance avec la franchise Happy Zou comme je l’ai expliqué précédemment. Six micro-crèches « pilotes » sont déjà ouvertes, le concept a déjà été proposé à tous nos franchisés. Côté innovations, un module de formation au pilotage d’agence est en cours de réalisation, destiné à renforcer les capacités de gestion des franchisés. Nous avons mis en place aussi un module de gestion de multi-sites. Du côté de la communication, des campagnes radio et web ont été lancées pour le recrutement car nous sommes à la recherche de plus de 5 000 nounous dans toute la France.

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