Franchise automobile : M. Balansard revient sur son parcours en tant que franchisé DELKO

2013-08-21T13:37:00+02:00

21.08.2013, 


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Michel Balansard, franchisé Delko (réseau de garage automobile), partage son expérience au sein du réseau avec les Echos de la Franchise. Il revient sur ce qui l’a motivé à rejoindre l’enseigne : « Ma vie a toujours tourné autour de l’automobile. […]Un collègue m’a indiqué une opportunité professionnelle chez Delko, et j’ai contacté Philippe Lannes, qui m’a embauché. De directeur de magasin, je suis passé responsable de secteur salarié, afin de développer le maillage de l’enseigne entre 2006 et 2009. »

Il témoigne du soutien et de l’accompagnement offert par le franchiseur tout au long de la mise en place de son projet : « Durant un mois, Delko nous a efficacement formés au recrutement, à la vente, et à la gestion. D’autres formations sont délivrées dans des centres Delko dédiés : un stage d’un mois permet au responsable de magasin de maîtriser tous les aspects de l’accueil et de la gestion au comptoir. Avant, pendant, et après l’ouverture d’un garage, le franchisé est accompagné, chaque jour durant le premier mois d’exploitation. » En plus de son accompagnement, l’enseigne sait se montrer réactive et attentive aux informations remontées par ses franchisés, offrant ainsi à chacun la possibilité d’apporter sa pierre à l’édifice : « Au quotidien, quelle que soit notre demande, les différents services au siège de Delko sont très accessibles, et à l’écoute de nos remontées d’informations, notamment à propos des actions menées par la concurrence. »

Retrouvez l’ensemble de l’interview de Michel Balansard

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