Publi-interview tête de réseau

T. Familiari (Cuisinella) : « Nous projetons d’ouvrir 15 nouveaux magasins en 2015 »

2014-10-30T08:00:00+02:00

30.10.2014, 


imprimer

Avec plus de 230 magasins implantés en France, l’enseigne Cuisinella est la 2ème marque de cuisines dans l’Hexagone. Développé en concession, le réseau recherche des entrepreneurs indépendants pour continuer à grandir. Explications de Toni Familiari, directeur expansion Europe.

Quels sont les points forts de votre savoir-faire ?

Premier fabricant français, le savoir-faire de Cuisinella se distingue à plusieurs niveaux. D’abord, le produit. Nos cuisines sont contemporaines et notre offre multiple, avec divers styles et couleurs. De fait, notre gamme est capable de répondre à 70 % de la demande globale. En particulier, nous nous positionnons sur un segment "jeune habitat" avec des produits accessibles en termes de prix, pour une offre complète produits et services, des meubles à l’électroménager en passant par la pose à domicile.

Le concept magasin, ensuite. Le réseau a choisi d’être transparent tant en matière de prix que de produits. Aussi, les clients circulent librement dans nos showrooms, et peuvent tester les cuisines, toucher les matériaux, ouvrir les tiroirs, etc. L’enseigne travaille à améliorer d’année en année ce concept afin de rendre toujours plus agréable la visite d’un client dans l’un de nos 234 magasins. Nous misons également sur la qualité du service, forts de nos 50 ans d’expérience. Des concepteurs sont donc présents tout au long du parcours client si nécessaire et donnent des conseils pour guider les consommateurs dans leur projet, notamment en dessinant avec eux la cuisine idéale en fonction de leurs contraintes spécifiques.


Quelles stratégies marketing mettez-vous en place pour attirer les clients ?

Afin de développer toujours plus la notoriété nationale de Cuisinella, qui est déjà leader sur le marché de la cuisine, nous consacrons une grande partie du budget à des campagnes publicitaires. D’ailleurs, nos spots télévisés ont largement contribué à véhiculer cette image d’enseigne impertinente appréciée du grand public. Les concessionnaires prennent ensuite le relai pour communiquer à l’échelle régionale, via des campagnes d’affichage et des publicités radio. Enfin, l’enseigne met à leur disposition un kit complet d’outils pour relayer la communication nationale ou régionale dans leur point de vente et l’animer.


Comment l’information circule-t-elle au sein de votre réseau ?

Au total, Cuisinella compte 16 animateurs régionaux. Ces personnes sont les interlocuteurs privilégiés des concessionnaires : elles les conseillent et les aident à développer leur chiffre d’affaires au quotidien. Au-delà de ce premier niveau, tous les membres du réseau ont accès à un extranet sur lequel sont publiées toutes les actualités relatives à la vie de l’enseigne. Au niveau régional, ensuite, nous organisons tous les mois des réunions appelées en interne "groupes de progrès". L’animateur régional réunit les concessionnaires et, ensemble, tous travaillent sur différentes thématiques fixées en début d’année par le réseau, telles que les performances des magasins, le recrutement ou encore le marketing. Le fruit de ce travail est ensuite déployé à l’ensemble du réseau.


Quel bilan faites-vous de l’année écoulée et quelles sont vos perspectives de développement ?

En 2014, Cuisinella aura inauguré 13 nouveaux magasins, portant à 237 le nombre total d’unités réparties en France. Ce résultat corrobore notre objectif et nous projetons d’ouvrir une quinzaine de points de vente supplémentaires en 2015. A terme, le réseau vise les 350 implantations en France et, pourquoi pas, un développement international en commençant par les pays francophones, à l’instar de Schmidt. Pour parvenir à cet objectif, nous recherchons activement des concessionnaires souhaitant nous rejoindre. L’enseigne vise particulièrement des managers ayant une première expérience du commerce. En revanche, nul besoin de venir du milieu de la cuisine. En effet, nous proposons à chaque nouvel entrepreneur qui intègre le réseau une formation sur-mesure de 14 semaines alliant théorie et pratique, et au cours de laquelle l’indépendant est suivi à chaque étape.

Dernières actualités