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J. Pegurri (Côté Particuliers) : « L’enseigne amène de la nouveauté et de la sincérité dans le secteur immobilier »

2012-10-24T08:37:00+02:00

24.10.2012, 


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Jean Pegurri, 50 ans, a toujours baigné dans l’entrepreneuriat, dans le secteur automobile puis dans l’immobilier, avec la création de son agence Côté Particuliers à Brie-Comte-Robert (77) le 1er octobre 2011.

Jean Pegurri
Crédits photo : DR
Jean Pegurri, adhérent Côté Particuliers

Construction du projet

Ce qui vous a motivé à devenir créateur d’entreprise ?


Un CAP puis un BEP réparation automobile, additionnés d’un BTS technico-commercial « véhicules et équipement automobile », m’ont conduit tout naturellement à travailler avec mes parents dans la concession automobile qu’ils dirigeaient. Dans ma famille, tout le monde est patron ! En 1993, j’ai commencé à investir dans une enseigne de contrôle technique, Dekra, qui abordait alors le marché français. J’aimais l’idée de me lancer avec un concept en phase de développement, dans un métier connexe à celui de la vente automobile. Néanmoins, après une trentaine d’années dans le même milieu, j’ai eu envie de changer. Voici 10 ans, mon frère s’était associé avec un ami pour créer, dans le Var, une agence immobilière indépendante, et j’ai été séduit par l’aspect commercial du métier, dans un contexte concurrentiel très développé.


Pourquoi avoir créé en licence de marque ?


Je me suis rapidement aperçu que le métier d’agent immobilier ne s’inventait pas. Même si je possédais une bonne expérience de la création d’entreprise, du management de personnel et du commerce en général, j’avais besoin d’être aidé sur les aspects juridiques et techniques. Je ne voulais pas me lancer à l’aveuglette, et je souhaitais être accompagné par des personnes solides, capables de m’expliquer le métier. Cependant, j’ai d’emblée privilégié la licence de marque, car il m’a semblé que les services que peut apporter un système en franchise pure ne sont pas toujours proportionnels au niveau de redevances sur chiffre d’affaires.

Choix de l’enseigne

Ce qui vous a séduit chez l’enseigne ?


Au-delà de ce premier critère de sélection sur le régime juridique, d’autres aspects m’importaient. J’ai identifié deux ou trois enseignes immobilières et je les ai contactées, afin d’apprécier leur niveau de réactivité. Côté Particuliers s’est montrée très performante. J’ai obtenu rapidement un rendez-vous avec les dirigeants, sans intermédiaire, et une relation de confiance s’est très vite instaurée avec Jean-Philippe Crouau. J’ai particulièrement apprécié d’être en contact direct avec les décideurs, dans un contexte de développement d’activité similaire à celui qui m’avait séduit 18 ans plus tôt chez Dekra. Côté Particuliers amenait de la nouveauté et de la sincérité dans un secteur immobilier affublé d’une mauvaise image de marque. Cette enseigne, par le choix de son nom et de ses couleurs gaies, était dans l’air du temps, et j’en partageais l’éthique du bon service au juste prix pour le client particulier.


Comment avez-vous convaincu la tête de réseau ?


Ayant déjà créé localement trois entreprises, je bénéficiais d’une solide expérience de patron, d’un important réseau et d’un bon relationnel. Quelques temps auparavant, j’avais investi dans les murs d’un ancien commerce idéalement situé en centre-ville sur un emplacement n°1, que je souhaitais louer. Finalement, j’ai destiné ce local à l’implantation de mon agence immobilière. Mon business plan était déjà monté, et j’étais extrêmement motivé par ce nouveau challenge, au service de la relation client. Le fait que je sois novice dans l’immobilier constituait plutôt un atout pour Côté Particuliers, qui considère qu’un concept novateur s’accompagne bien de l’œil neuf d’un adhérent.

Quotidien de l’adhérent

En quoi le savoir-faire de l’enseigne vous aide-t-il au quotidien ?


La formation initiale de six semaines m’a permis de m’approprier le concept, la stratégie publicitaire, le logiciel de gestion et les aspects juridiques et commerciaux liés à l’immobilier. Je me suis ensuite immergé dans une agence Côté Particuliers en région parisienne, et c’est à ce moment que je me suis rendu compte que j’avais vraiment besoin de la tête de réseau. En effet, dans un marché très concurrentiel, je ne pouvais pas faire de l’à-peu-près, tout devait être opérationnel immédiatement. J’avais besoin d’outils efficaces et d’une méthode éprouvée pour travailler en vrai professionnel, et l’enseigne me les a fournis. Il n’est pas toujours nécessaire d’être nombreux pour être performants. Nous travaillons en binôme à l’agence, sans recourir aux agents commerciaux, et c’est le cas de quasiment toutes les agences du réseau. Ainsi, le suivi du client est personnalisé, depuis la prise de mandat jusqu’à la signature de la vente de son bien. L’effectif au siège est allégé, mais chacun est terriblement réactif et professionnel, et développe d’importants moyens. En plus de notre convention annuelle, des réunions semestrielles sont organisées en régions, et la direction descend fréquemment dans les agences. Au quotidien, nous communiquons beaucoup sur notre Intranet, à propos des nouveautés lancées par l’enseigne, ou de nos pratiques professionnelles respectives.


Bénéfices et contraintes de votre nouvelle vie d’adhérent ?


Le réseau est encore jeune, et chacun participe à son développement. J’ai l’impression de travailler pour moi avant de travailler pour l’enseigne, car la tête de réseau est présente en permanence, mais sans nous opprimer. Chaque adhérent conserve sa marge de manœuvre. Tout nouvel entrant doit être conscient qu’il ne faut pas compter ses heures, et qu’il faut être très présent sur le terrain. Une fois l’activité bien lancée, il n’est pas question de lever le pied, car les clients s’habituent rapidement au service de qualité que nous leur assurons. Rien n’est jamais acquis. L’enseigne prône le respect du client : il faut lui en donner pour son argent, l’accompagner de A à Z dans le cadre de notre mandat, avec un travail sérieux réalisé au juste prix.

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