Publi-interview franchisé

L. Salaun (Centre Services) : « L’enseigne m’inspire confiance »

2018-10-22T18:44:00+02:00

22.10.2018, 


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Laurent Salaun a ouvert son agence de services à la personne sous l’enseigne Centre Service en mai 2018. Retour sur le parcours de ce nouveau franchisé.

Laurent Salaun, Centre Services
Crédits photo : Droits réservés
Laurent Salaun, franchisé à Brest (29).

Construction du projet


Qu'est-ce qui vous a motivé à créer votre entreprise ?

Avec un bac commercial en poche, j’ai tout d’abord commencé par travailler une dizaine d’années en tant que magasinier-vendeur pour une entreprise de fournitures de bureau. J’ai ensuite rejoint une société d’informatique dans laquelle j’ai passé seize années au poste de commercial. Et puis, un drame familial s’est produit : il y a sept ans, un proche parent a eu un AVC. Je me suis occupé de tout mettre en place – portage de repas, aide-ménagère, aide à domicile, etc. – pour lui faciliter le quotidien. C’est alors que je me suis intéressé à ce secteur d’activité. Ayant toujours eu envie de créer mon entreprise, j’ai mené plusieurs recherches sur le secteur des services à la personne. Au début, je voulais me lancer sur le segment de la dépendance, mais j’ai finalement préféré celui du confort. J’ai ouvert mon agence Centre Services à Brest en mai 2018.


Pourquoi la franchise ?

Tout simplement parce que je changeais de domaine et que je me lançais dans un secteur tout à fait nouveau pour moi. J’ai donc préféré être accompagné. J’ai mené quelques recherches sur internet et me suis rendu compte que la franchise répondait à mes attentes. En rejoignant le réseau Centre Services, j’ai pu bénéficier de l’expérience d’un professionnel des services à la personne, ce qui m’a permis de gagner un temps considérable lors du démarrage de mon entreprise.


Choix de l’enseigne


Qu'est-ce qui vous a séduit chez le franchiseur ?

Une fois prise la décision d’entreprendre en franchise dans les services à la personne, j’ai fait des recherches et sélectionné les réseaux qui pouvaient m’intéresser. Pour cela, je me suis basé sur deux critères fondamentaux : l’investissement initial requis et la stratégie de communication déployée par le franchiseur. Après avoir contacté plusieurs enseignes par téléphone pour obtenir des renseignements plus approfondis, j’ai retenu deux réseaux de franchise : Centre Services et un concept de portage de repas. Finalement, c’est Centre Services qui l’a emporté. Tout d’abord, parce que le contact est très bien passé avec Rémi Grosset, le co-fondateur de l’enseigne. Et puis, j’ai été séduit par ce qui m’était présenté : tout était clair et transparent, chaque budget m’était expliqué et la stratégie marketing et communication du réseau me plaisait. Cette enseigne m’inspirait confiance.


Comment avez-vous convaincu l'enseigne ?

Je pense que Centre Services recherche des franchisés qui ont une expérience commerciale préalable. Or, comme évoqué plus haut, je sortais d’une expérience de seize ans en tant que commercial, ce qui correspondait aux attentes du franchiseur. J’avais également une expérience dans la gestion financière et j’étais prêt à m’investir dans ce projet.


Quotidien du franchisé


En quoi le savoir-faire de l'enseigne vous aide-t-il au quotidien ?

Dès le début, les nouveaux franchisés Centre Services sont accompagnés de A à Z. Nous avons tout d’abord suivi une formation initiale de quinze jours au siège parisien de l’enseigne. Durant cette formation, nous avons appris à maîtriser les outils logiciels mis à notre disposition et suivi des modules pour apprendre comment recruter et approfondir nos compétences commerciales. L’enseigne nous aide également à monter un business plan et à le présenter au banquier. Puis, un animateur réseau nous rend visite dans le mois qui suit l’ouverture de notre agence afin de s’assurer que tout est en ordre. Depuis l’ouverture de mon établissement au mois de mai, j’ai déjà reçu deux visites de ce type et je m’entretiens toutes les semaines avec l’enseigne par téléphone.

 


Quels sont les bénéfices et les contraintes de votre nouvelle vie de franchisé ?

Devenir franchisé confère plus de liberté personnelle que si l’on est salarié. C’est certain : je n’ai pas de contraintes horaires particulières, je suis libre d’organiser mon emploi du temps comme je l’entends, sans avoir de compte à rendre à personne. En revanche, il faut gagner sa vie. Même si j’avais l’habitude de subir la pression du résultat lorsque j’étais commercial, être franchisé est différent. Le stress est différent. Heureusement aujourd’hui, je manage neuf intervenants à domicile et tout se passe plutôt bien. Je suis dans les clous par rapport à mon prévisionnel. J’ai l’intention de renforcer mon agence de Brest pour ouvrir, à moyen terme, une deuxième agence Centre Services.

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