Distribution : CASINO améliore ses services aux clients en 2011

2011-01-14T11:42:00+02:00

14.01.2011, 


imprimer

Casino Proximité, réseau de commerce alimentaire de proximité présent partout en France au travers des enseignes Vival, Spar et Spar Supermarché s’attache, en tant que précurseur, à faire évoluer son secteur d’activité. Grâce à un partenariat avec Cdiscount pour faire des Petit Casino des points retrait et la création d’Allo C livré, premier service de livraison à domicile 100 % écologique, Casino Proximité apporte des solutions innovantes à ses clients et ses magasins.

Ces dispositifs ont un double avantage :
- Renforcer le lien qui unit les commerçants et les clients,
- Accompagner les évolutions des modes de vie des clients, en leur offrant des services différenciant et apportant un vrai plus dans leurs magasins.
Facilitateur de vie, Casino Proximité profite de son enseigne Petit Casino pour proposer ses services au plus grand nombre. Cette dynamique d’innovation place l’enseigne à la pointe du progrès et de la relation clients.

Le e-commerce s’invite dans les magasins de proximité
Cdiscount, n°1 du e-commerce en Europe, s’est associé à Casino Proximité pour proposer à ses clients un point retrait pour tout colis de moins de 30 kg. Testé depuis juin 2010 dans 130 magasins de l’agglomération lyonnaise, ce nouveau service permet aux clients de récupérer gratuitement leurs achats effectués sur le web. Déployés en fin d’année dans tous les Petit Casino de France, les points retrait ont rencontré un franc succès notamment lors des fêtes de Noël. Ce service permet de concilier la modernité d’une commande en ligne à la relation de confiance qu’offrent les commerçants de Casino Proximité. Il offre aussi un plus pour l’environnement (mutualisation des livraisons pour les commerces et les clients) et faire découvrir le confort, les avantages du commerce de proximité à une cible plus large de consommateurs.

Courant 2011, Casino Proximité étendra ce dispositif à l’ensemble de ses enseignes : Vival, Spar et Spar Supermarchés.

Les courses zéro CO2 avec Allo C Livré
Conscient des difficultés que peuvent éprouver certaines personnes à se déplacer, Casino Proximité a lancé à Toulouse en avril 2010 son premier service de livraison à domicile en véhicules électriques. Avec un déploiement en 2011 dans les grandes agglomérations françaises (Saint-Etienne, Lyon…), ce service permet au client de faire ses courses à distance et d’être livré directement chez lui sans frais. Le client est directement dirigé vers son commerçant pour la prise de commande. Ce dispositif s’adresse à tous avec deux avantages : développer le lien social et (re)créer une dynamique de quartier. Grâce au CycloCargo, triporteur à pédale équipé d’une assistance électrique, le livreur n’a quasiment aucun effort à fournir pour se déplacer et peut transporter plus de 150 kg de marchandises tout en conservant la chaine du froid.

Avec 2,2 milliards d’euros de volume de chiffre d’affaires en 2009 et près de 7000 points de vente (Petit Casino, Spar, Spar Supermarché, Vival...) en France, Casino Proximité est aujourd’hui le premier réseau du marché du commerce alimentaire de Proximité.
Riche de 800 collaborateurs et de 7750 commerçants partageant les mêmes valeurs de service et de satisfaction clients, ce leader se distingue sur son marché par sa capacité d’innovation.

Dernières actualités