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J. Decourselle (Cartridge World) : « Pour réussir, il faut avoir un vrai tempérament commercial »

2013-01-04T09:09:00+02:00

04.01.2013, 


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Réseau de 137 magasins, le spécialiste de la recharge de cartouches d’encre Cartridge World a veillé à renforcer son équipe au siège en 2012, pour offrir un support technique, commercial et marketing complet à ses franchisés. Les précisions de Jérôme Decourselle, directeur du développement du réseau.


Crédits photo : DR
 Jérôme Decourselle Directeur Développement  Catridge World

En quoi votre concept est-il adapté au contexte économique actuel ?

Le concept Cartridge World, basé sur la recharge de cartouches d’imprimante, fax et copieurs, répond aux besoins des consommateurs quel que soit le contexte économique. En effet, l’achat de cartouches d’imprimantes est inévitable pour toutes les entreprises, et pour les 80 % de particuliers possédant une imprimante chez eux. Cartridge World propose un geste économique, qui permet de réaliser jusqu’à 60 % d’économies sur le prix d’une cartouche, et écologique, puisque chaque cartouche est réutilisée plusieurs fois.


Quelles sont les clés pour réussir dans votre secteur en tant que chef d’entreprise franchisé ?

Des compétences de vente sont indispensables, puisque notre premier métier est de vendre des consommables d’imprimantes. Pour réussir, il faut également être dynamique, et avoir un véritable tempérament commercial : aujourd’hui, environ 60 % du chiffre d’affaires de Cartridge World est réalisé auprès des entreprises, et 40 % des particuliers. Prospecter les entreprises de son secteur est donc indispensable, et ce dès le démarrage de l’activité du franchisé. Pour nous en assurer, tous les franchisés du réseau démarrent à deux, en couple, comme 15 % des membres de notre réseau, ou avec un employé qui tiendra le magasin pendant les périodes de prospection.


Comment voyez-vous l’évolution de votre secteur dans les prochaines années ?

Aujourd’hui, la tendance est au tassement du prix moyen des produits associés au jet d’encre. Le taux d’équipement, lui, continue d’augmenter et devrait continuer dans les années à venir. Concernant le laser, le prix moyen continue de baisser, et le volume de vente d’augmenter. Le client est aujourd’hui beaucoup plus informé et attentif au prix des cartouches qu’auparavant lors de l’achat d’une imprimante. Ils recherchent toujours plus de conseil, pour faire le bon choix en fonction de leurs besoins. Si la grande surface alimentaire et spécialisée truste la majorité du marché, Cartridge World a l’avantage de la proximité, et offre un service de conseil, qui est de plus en plus prisé. Côté professionnels, le matériel d’impression représente en moyenne 1 à 3 % du chiffre d’affaires hors taxes d’une entreprise. La tendance s’oriente de plus en plus vers la recherche d’économies. Chez nos voisins européens, les cartouches rechargées représentent environ 30 % des cartouches totales. En France, nous sommes à peine à 10 %. Le marché ne peut que se développer. 

Bilan de l’année écoulée pour votre enseigne et perspectives de développement ?

Le réseau Cartridge World compte actuellement 137 magasins : en 2012, huit nouveaux points de vente ont vu le jour, ouverts par de nouveaux franchisés ou par des franchisés déjà existants. Aujourd’hui, environ 30 % des franchisés du réseau possèdent deux magasins ou plus. Cette année, nous avons également renforcé le service marketing par l’embauche d’une responsable marketing et partenariats. Nous souhaitons en effet développer cette dimension, sur le principe suivant : l’ensemble du réseau partenaire bénéficie d’une réduction, et nous gagnons de nouveaux clients. Nous avons également embauché une personne très spécialisée pour gérer la hotline technique du réseau, structure dédiée aux franchisés. De plus, le logiciel de caisse a évolué, et une personne dédiée a là aussi été embauchée. Son rôle est de renforcer cet outil d’aide à la décision en permettant au franchisé de se comparer par rapport à l’ensemble du réseau, mais également par rapport aux franchisés d’une même taille ou qui se développent sur une zone de chalandise similaire, dans un processus d’amélioration continue.

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