Franchise cuisiniste : les animateurs de réseau, la force d’AVIVA

2013-05-24T13:22:00+02:00

24.05.2013, 


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Aviva, réseau spécialisé dans la distribution de cuisines à petits prix, déploie ses équipes d’animateurs pour accompagner ses magasins et les aider à être les plus performants possibles.

Alors que le réseau des cuisines AvivA s’étend et ambitionne d’être présent d’ici 3 ans sur l’ensemble des régions de France, quatre animateurs de l’enseigne sont chargés de couvrir l’ensemble du réseau. Ainsi, ils suivent chacun 12,5 magasins en moyenne sur les 50 présents sur le marché français. Un effectif à taille humaine qui permet aux animateurs de rencontrer les gérants tous les deux mois et de travailler avec eux afin d’améliorer leur performance.

« Au-delà de la force de notre concept de cuisines équipées de haute qualité à bas prix, l’une des raisons du succès de notre réseau, c’est l’encadrement. Nous avons des équipes sur toute la France et nous militons pour garder les valeurs d’une enseigne familiale et surtout notre esprit d’entrepreneurs. Nous assurons au maximum la proximité avec tous nos magasins, même les plus lointains (par exemple un accompagnement spécifique pour le master franchise en Algérie). Les animateurs sont nos meilleurs alliés pour transmettre notre modèle. Ils vivent leur métier comme une vocation : chez nous, on les appelle déjà les « Success Angels », témoigne Georges Abbou, président fondateur d’AvivA.

Ces « Success Angels » ont pour but d’être présents pour les franchisés dans les étapes de la création du magasin. Par exemple, lors de l’ouverture d’un point de vente, l’animateur dédié au magasin est présent aux côtés du franchisé pendant une semaine. Il apporte alors de l’assistance aux vendeurs, notamment lors de l’accueil des premiers clients, mais aussi lors des débriefings et du suivi de l’activité. Pour l’enseigne, cet accompagnement permet également de vérifier l’application du concept (notamment l’harmonisation de la méthode de vente AvivA, force différenciatrice du concept qui s’appuie sur des formules de packs tout compris meubles et électroménager et des offres transparentes), ainsi que la mise en place des derniers détails du magasin.

L’enseigne connaît également un succès croissant partout en France avec un rythme de développement régulier d’une dizaine d’ouvertures par an. Cette progression constante du nombre de magasins pousse l’enseigne à mettre en place une véritable stratégie de réseau.

Le partage d’information et d’expérience est alors facilité non seulement entre le siège et les magasins mais également entre les magasins eux-mêmes par les animateurs du réseau, qui assurent la transmission des valeurs du groupe familial toujours dirigé par son fondateur.

Créée en 2000, la société Aviva comprend aujourd’hui 57 points de vente et plus de 290 collaborateurs.

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